Συναισθήματα και νοημοσύνη , πράγματι, οι έννοιες είναι σχεδόν πολικές. Έχουμε πάντα διδάσκονται να διακρίνουμε σαφώς το "μυαλό και τα συναισθήματα", υπήρχαν σαν να χωρίζονται μεταξύ τους. Γνωρίζουμε καλά ότι τα συναισθήματα, τα συναισθήματα, οι εμπειρίες μπορούν να περιοριστούν, να εξημερωθούν, να εξημερωθούν, να κατασταλούν. Αλλά, αποδεικνύεται, μπορείτε να τα προσεγγίσετε "με το μυαλό"!
Ποια είναι αυτή η πιο συναισθηματική νοημοσύνη (θα την ονομάσουμε αργότερα EI ή IQ); Στην πραγματικότητα, είναι η ικανότητά μας να συνειδητοποιούμε τα συναισθήματα και τα συναισθήματά μας ενός άλλου προσώπου, καθώς και τη δυνατότητα να τα διαχειριστούμε και στη βάση αυτή να οικοδομήσουμε την αλληλεπίδρασή μας με τους ανθρώπους. Φανταστείτε ότι κάποιος στη μεταφορά μου είπε κάτι αγενής - μια οικεία κατάσταση, έτσι δεν είναι; Και τι κάνεις - να προσβληθείς, αγενής σε αντάλλαγμα, να χαλάσεις τη διάθεση των άλλων στην αλυσίδα; Από αυτή την κατάσταση, μπορείτε επίσης να βγείτε έξω, αν όχι με καλή διάθεση, τότε, τουλάχιστον, σε μια ισότιμη κατάσταση.
Οι ιδέες της συναισθηματικής νοημοσύνης έσπασαν κυριολεκτικά τις μεγάλες μάζες χάρη στο βιβλίο Goleman, το οποίο ονομάστηκε "Συναισθηματική νοημοσύνη". Εμφανίζεται το 1995, γύρισε το μυαλό εκατομμυρίων Αμερικανών και όχι μόνο. Μέχρι σήμερα, το βιβλίο του Goleman έχει πουλήσει πάνω από 5 εκατομμύρια αντίτυπα και έχει μεταφραστεί σε πολλές γλώσσες!
Τι είναι τόσο ελκυστικό για τις σκέψεις που παρουσιάζονται σε αυτό το βιβλίο; Πρώτα απ 'όλα, η παραδοχή του ότι η παρουσία υψηλού επιπέδου IQ σε ένα άτομο δεν εγγυάται καθόλου ότι μπορεί να φτάσει στα ύψη της σταδιοδρομίας και να γίνει επιτυχής. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να έχουμε κάποιες άλλες ιδιότητες ... Όταν διεξήχθη η έρευνα, συγκρίνοντας πόσο επιτυχημένοι διαχειριστές διαφέρουν από τους μέσους διαχειριστές, αποδείχθηκε ότι οι πρώτοι κατέχουν χαρακτηριστικά όπως η ικανότητα να ελέγχουν τα συναισθήματά τους και επίσης να αναγνωρίζουν και να ελέγχουν τα συναισθήματα των άλλων. Οι άνθρωποι που έχουν υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι σε θέση να λαμβάνουν πιο αποτελεσματικές αποφάσεις, να εργάζονται πιο ολοκληρωμένα και αποτελεσματικά σε κρίσιμες καταστάσεις, να κατανοούν καλύτερα και να διαχειρίζονται τους υφισταμένους τους.
Τα συναισθήματα είναι γεμάτα με τεράστιο δυναμικό , το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί λογικά για τον εαυτό σας και τους άλλους. Το πιο σημαντικό είναι να τα συνειδητοποιήσουμε τη στιγμή που προκύπτουν, να αναλύσουν τη φύση τους και την αιτία της εμφάνισής τους και στη συνέχεια να αποφασίσουν πώς να τα διαχειριστούν. Και η διαχείριση των συναισθημάτων - αυτή είναι μια ικανότητα που μπορείτε να κερδίσετε και να αναπτύξετε!
Έχω καταλάβει τη "θεωρία" της συναισθηματικής νοημοσύνης. Αλλά είναι εύκολο να πούμε "συναισθήματα ελέγχου", αλλά πώς εφαρμόζεται στην πράξη; Αυτές ακριβώς είναι οι ειδικές ασκήσεις που θα ασχοληθώ μαζί με άλλους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση.
Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα, από την άποψή μου, λέγεται "Μετάδοση του κράτους μέσω του τόνου της φωνής". Η ουσία της ήταν ότι όλοι μας με τη σειρά τους "μπήκαμε" σε κάθε μία από τις τέσσερις προτεινόμενες πολιτείες: "πολεμιστής", "φίλος", "φασκόμηλο" και "showman". Για την άσκηση, οι εκπαιδευτές πρότειναν να χωριστεί η ομάδα μας σε ζεύγη. Καθένα από τα ζευγάρια πήρε στροφές "εισερχόμενοι" στα σωστά κράτη, και το άλλο άκουγε προσεκτικά, και στη συνέχεια έδωσε μια αξιολόγηση - ήταν ο "εκτελεστής" πειστικός. Στη συνέχεια, άλλαξα μέρη.
Σε κάθε μία από τις προτεινόμενες "πολιτείες", έπρεπε να μιλήσουμε με την κατάλληλη φωνή, να χρησιμοποιήσουμε τον τόνο, να επιλέξουμε τις σωστές λέξεις. Για έναν "φίλο" είναι μια μαλακή, εμπιστευτική φωνή, ένας ανοιχτός και κοινωνικός τόνος. Αυτή η κατάσταση μου δόθηκε η ευκολότερη. Αλλά ο τόνος του «σοφού» δεν κατάφερα αμέσως να κυριαρχήσω. Σε αυτή την κατάσταση είναι απαραίτητο να μιλάμε αργά, μέτρια, ασταθής, σαν να διδάσκετε, αποκαλύπτοντας την αλήθεια, σε μια ήσυχη, ήρεμη φωνή. Κάπως αποφάσισα ότι αυτός ο τόνος είναι πολύ κοντά μου. Ακόμα, οι δημοσιογράφοι τείνουν να «διδάσκουν», «να ανακαλύπτουν αλήθειες», «να εμπιστεύονται τα μυστικά» ... Αλλά είναι ένα πράγμα να το βγάλουμε όλα σε χαρτί και το άλλο να φωνάξουμε τις σκέψεις σας, και με το σωστό χροιά της φωνής, χρησιμοποιώντας κατάλληλους τόνους, ... Αλλά το έκανα!
Ο τόνος του "πολεμιστή", τον οποίο θεωρούσα ότι ήταν εντελώς άκαρδος για μένα, ήταν επιτυχής την πρώτη φορά! Αυτή η φωνή μεταδίδεται από τους στρατιωτικούς, αρχηγούς, αυστηρούς ηγέτες. Αυτή η οδηγία - τόνος, ισχυρή θέληση, εντολή, τους δίδονται οδηγίες.
Και πρέπει να μιλήσετε τόσο πειστικά ώστε να ακολουθηθούν αμέσως οι οδηγίες σας. Σε μένα, αμέσως βγήκε - μπορεί να είναι, στρατό μου για να διατάξει ακόμα μάλλον νωρίς, αλλά "να χτίσει" σπίτι μπορώ ακριβώς να. Και το κύριο πράγμα, όπως μου φάνηκε, μου φαίνεται ότι είναι αρκετά πειστικό.
Με "showman" δεν ήμουν τόσο εύκολο να το αντιμετωπίσετε. Αυτός ο τόνος είναι εκφραστικός, δυνατός, προσελκύοντας την προσοχή. Για να μιλήσει είναι απαραίτητο σε υψηλές αποχρώσεις, έτσι, να προκαλέσει σε αυτό το ενδιαφέρον. Το ιδανικό του "showman" μπορεί να είναι ο τρόπος μιλώντας για τον τηλεοπτικό παρουσιαστή Andrei Malakhov. Και παρόλο που έλαβα τον τόνο του "showman" και έμεινα φαινομενικά πειστικός, δεν μπορώ να πω ότι αισθάνθηκα "άνετα" ...
Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή η άσκηση δεν είναι τόσο απλή, όπως φάνηκε με την πρώτη ματιά. Αλλά χάρη σε αυτόν, συνειδητοποίησα ποιες ιδιότητες πρέπει να αναπτύξω. Μετά από όλα, χρησιμοποιώντας μια φωνή (τον όγκο, τον τόνο, το ρυθμό και το στύψιμο), μπορείτε να δημιουργήσετε μια συγκεκριμένη κατάσταση και να "εφαρμόσετε" στις απαραίτητες καταστάσεις. Για παράδειγμα, έχετε μια επισκευή στο σπίτι, και οι οικοδόμοι ήταν, ειλικρινά, δεν είναι η πιο ευσυνείδητη ... Αυτό είναι όπου ο τόνος του "πολεμιστής" έρχεται σε πρακτικό! Ή, ας πούμε, έχετε μια σημαντική συζήτηση με το παιδί. Για το σκοπό αυτό, ο τόνος του «σοφού» θα ταιριάζει. Και κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε και τα τέσσερα κράτη!
Αλλά το πιο ενδιαφέρον πράγμα με περίμενε! Όλοι μας απολαμβάνουμε να παρακολουθούμε τηλεοπτικές συζητήσεις, πολιτικές ομιλίες, όπου διάσημοι πολιτικοί ασκούν λεκτικές αψιμαχίες. Και τι πρέπει να είναι στη θέση τους και «σαν να αγωνιζόμαστε και να παίζουμε» για να απαντήσουμε στα πιο οξέα, δυσάρεστα και μερικές φορές προσβλητικά ζητήματα δημοσιογράφων ... με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό του; Μετά την άσκηση "Η ομιλία ενός υποψηφίου για την Προεδρία", κατάλαβα πώς ήταν.
Η ουσία αυτής της άσκησης είναι ότι κάθε μέλος της ομάδας μας μίλησε σε άλλους συμμετέχοντες στην εικόνα ενός «προεδρικού υποψηφίου» και απάντησε στις πιο δύσκολες ερωτήσεις των δημοσιογράφων (στην εικόνα των οποίων εμφανίστηκαν οι συνάδελφοί μου). Στην περίπτωση αυτή, η πρώτη φράση "υποψήφιος" για κάθε ερώτηση πρέπει να είναι: "Ναι, αυτό είναι αλήθεια". Και εκτός αυτού είναι απαραίτητο να παραμείνετε ήρεμοι, να ακτινοβολείτε την εμπιστοσύνη και να μην αναδεικνύετε την αμηχανία ή τη συστολή σας με μυς ή με χειρονομία.
Ugh! Δεν ήταν εύκολο: μερικές φορές «έχασα», μη γνωρίζοντας πώς να βγούμε από μια δύσκολη κατάσταση. Δεν ήταν εύκολο να βρούμε απαντήσεις στις πιο απίστευτες ερωτήσεις. Για παράδειγμα, ένας από τους "δημοσιογράφους" με ρώτησε: "Είναι αλήθεια ότι όταν γίνετε πρόεδρος, θα επιτρέψετε στους οδηγούς να οδηγήσουν την πόλη με ταχύτητα 200 χλμ. Ανά ώρα;" απάντησα: "Ναι, αυτό είναι αλήθεια" ... ξεκινήστε σε μια βιασύνη για να βρείτε μια απάντηση. Ως αποτέλεσμα, πήγα λίγο συγκεχυμένη, αλλά, συνήθιζαν να φανταστούμε την εικόνα του "υποψήφιου προεδρικού", απαντώντας στην επόμενη ερώτηση, έμαθα ήδη πώς να ελιχτώ και να διαφέρουν και οι απαντήσεις μου έγιναν σαφέστερες.
Παραδέχομαι ότι ο ρόλος ενός «δημοσιογράφου» είναι πιο κερδοφόρος από έναν «υποψήφιο». Όταν ρώτησα δύσκολες ερωτήσεις σε «υποψηφίους» που μίλησαν μπροστά μου, ένιωθα σαν ερωμένη για την κατάσταση. Και μόνο αφού ενεργούσα ως "υποψήφιος", συνειδητοποίησα ότι ως δημοσιογράφος θα έπρεπε να σκεφτώ μια αξιοπρεπή απάντηση για τον εαυτό μου πριν υποβάλω μια ερώτηση, πώς θα απαντούσα όταν ήμουν στην θέση του ομιλητή. Τότε θα αισθανόμουν πολύ πιο σίγουροι στο βήμα!
Αλλά τώρα κάθε μέρα «μιλάω» στο ρόλο του «προεδρικού υποψηφίου» - εγώ προσωπικά θέτω ερωτήσεις και εγώ, και τους απαντώ με αξιοπρέπεια. Αυτή η δεξιότητα δεν θα βλάψει κανέναν, αλλά μπορεί να έρθει σε πρακτικό σε οποιαδήποτε κατάσταση - από καθημερινές σε επιχειρήσεις.
Και τότε, ποιος ξέρει, ίσως αυτή η άσκηση είναι το πρώτο μου βήμα σε μια μελλοντική πολιτική καριέρα. Σε κάθε περίπτωση, έχω ήδη προετοιμαστεί για τηλεοπτικές συζητήσεις!
Αλλά σοβαρά ... Η κατανόηση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων των άλλων είναι το πρώτο βήμα για πάντα, ακόμα και σε οξείες στιγμές, να διαχειριστείτε τον εαυτό σας και να ελέγξετε την κατάσταση στην οποία αποδείχθηκε. Όπως ένας σοφός είπε: "Οι άνθρωποι θα ξεχάσουν αυτό που είπατε, οι άνθρωποι θα ξεχάσουν επίσης αυτό που κάνατε, αλλά ποτέ δεν θα ξεχάσουν τι συναισθήματα τους έχετε προκαλέσει."