Πρόσφατα ένας στενός συγγενής είπε μια δυσάρεστη ιστορία. Πριν από τρία χρόνια έφερε την φίλη της στη δουλειά. Δεν ήξερε πώς να κάνει τίποτα, ακόμα και να δουλεύει στον υπολογιστή. Και ένα μήνα αργότερα, ο συγγενής συνειδητοποίησε τι είχε κάνει η ηλιθιότητα. Η φίλη άρχισε να δημιουργεί όλη την ομάδα εναντίον της. Οι συγκρούσεις έχουν αρχίσει. Ποτέ δεν είχε τις καταστάσεις αυτές σε άλλες θέσεις εργασίας, και απλά δεν ξέρει τι να κάνει. Ατελείωτα πίσω από το κουτσομπολιό, δεν υπάρχει δύναμη και νεύρα για να δουλέψει σε αυτή την κατάσταση, αλλά δεν θέλει ούτε να αφήσει αυτή τη δουλειά. Ένα άλλο πρόβλημα: είναι πολύ καλός άνθρωπος και εμπιστοσύνη. Ίσως γι 'αυτό δεν μπορεί να σταθεί για τον εαυτό του. Συμφωνώ, αυτή η κατάσταση είναι αρκετά χαρακτηριστική (ειδικά στην ομάδα των γυναικών). Τι να κάνει με τις σχέσεις στην ομάδα και πώς να συμπεριφέρεται γενικά, έτσι ώστε στο μέλλον να μην υπάρχουν προβλήματα; Αποδεικνύεται ότι η επίλυση των προβλημάτων των συγκρούσεων στην εργασία είναι μια ολόκληρη επιστήμη.
Στην καθημερινή ζωή, οποιαδήποτε από τα κορίτσια αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα, καθήκοντα και αγχωτικές καταστάσεις. Ωστόσο, το περιθώριο ασφαλείας που αποκτάμε μαζί. εμπειρία ζωής, μας επιτρέπει να ξεπεράσουμε όλα τα εμπόδια. Αντιμέτωποι με μια ανυπόληπτη, σκεφτόμαστε, κατάσταση, ζητάμε βοήθεια: διαβουλεύουμε με τους πρεσβύτερους, μοιραζόμαστε με τους φίλους μας, κάνουμε hangout στα φόρουμ. Σε ακραίες περιπτώσεις, αναγνωρίζουμε την ήττα μας σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση και ξεχνάμε γι 'αυτό, διότι σε γενικές γραμμές αυτό δεν είναι τόσο ζωτικής σημασίας. Όμως, σε διαδικασία συσσώρευσης τέτοιων καταστάσεων, ειδικά σε κοινωνικά σημαντικές σφαίρες, η ικανότητά μας να αντισταθούμε και να προχωρήσουμε, παρ 'όλα αυτά, κάπου εξαφανίζεται. Αντικαθίσταται από φόβο, αίσθημα αβοήθειας και δυσπιστία απέναντι σε άλλους. Τα συναισθήματα, όπως η θάλασσα σε μια καταιγίδα, είναι έτοιμα να μας καταπιούν στην πρώτη προσπάθεια να ξεφύγουμε από αυτόν τον εφιάλτη και να δούμε τι συμβαίνει αποσπασμένο.
Κάτι παρόμοιο συνέβη με τον ξάδελφό μου. Η ιστορία της διαπερνάται με απελπισία και κραυγή για βοήθεια. Ωστόσο, υπάρχουν πολύ λίγα γεγονότα βάσει των οποίων θα ήταν δυνατό να αποκατασταθεί η κατάσταση και να δοθούν κάποιες λογικές συμβουλές. Και είναι απαραίτητο, λογικές συμβουλές; Εξάλλου, η κατάσταση στο γραφείο, όπως περιγράφεται από την ηρωίδα μας, είναι παρόμοια με μια μονόπλευρη σχέση: τον αγαπά και δεν της αρέσει. Με όλες τις επακόλουθες συνέπειες: σύγχυση για το σκοπό, τα βάσανα της υποψίας, η επιθυμία να αποκατασταθεί η δικαιοσύνη.
Εάν η σχέση εργασίας σας (με τον ηγέτη, με τους συναδέλφους σας) άρχισε να μοιάζει με την πλοκή μιας ιστορίας αγάπης και τα συναισθήματα επικρατούν στην κατανόηση των εργασιών, στη δική σας θέση στην εταιρεία και στις αρχές, τότε είναι καιρός να το καταλάβετε. Ας ξεκινήσουμε με μικρά: πρέπει να ηρεμήσετε και να χαλαρώσετε τα συναισθήματά σας. Οποιαδήποτε από τις παρακάτω ασκήσεις θα λειτουργήσει ανάλογα με τη φαντασία σας. Αν αυτά τα προβλήματα είναι γνωστά σε εσάς, τότε μπορείτε να συμβουλεύσετε τα παρακάτω (τουλάχιστον συμβουλεύστε τους ψυχολόγους):
- Γράψτε μια γραπτή έκκληση στους παραβάτες.
- Σχεδιάστε ένα πολύχρωμο πορτρέτο καθενός από αυτούς, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε ως στόχο όταν παίζετε βελάκια.
- Συλλέξτε το κολάζ (τα κομμάτια από τα περιοδικά είναι κατάλληλα) για το θέμα των επώδυνων συμβάντων για σας.
- Συνθέστε ένα λεξικό με ιδιαίτερα ζημιογόνες φράσεις.
- Σκεφτείτε ένα θερμόμετρο της ενόχλησής σας και σημειώστε το σημερινό πτυχίο.
Κατά την επίλυση των προβλημάτων των συγκρούσεων, η άσκηση πρέπει να γίνεται τακτικά, υπομονετικά, σε ένα ήσυχο περιβάλλον στο σπίτι. Συνιστάται να προφέρετε τι αισθάνεστε. Και, φυσικά, μπορείτε να κάνετε ό, τι θέλετε: δάκτυλο χαρτί με πορτραίτα σε μικρά τεμάχια, να βάλεις κόκκινα σημάδια σε μη ικανοποιητικούς βαθμούς για κακά λόγια στη διεύθυνσή σου, να εκχωρήσεις οποιαδήποτε φανταστική τιμωρία. Η άσκηση έχει νόημα μέχρι ο εσωτερικός διάλογος με όλη τη συναισθηματική του ένταση να μην διευθετηθεί και τα σχέδια για εκδίκηση δεν θα υποχωρήσουν. Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να απαλλαγείτε από ερωτήσεις που κανείς δεν γνωρίζει την απάντηση στο εξής: "Γιατί είμαι τόσο ειλικρινής;" Ή "Πώς μπορεί να ονομάζεται καλύτερος φίλος μετά από αυτό;" Ή "Ο ίδιος ο σκηνοθέτης δεν καταλαβαίνει ότι είναι μηδέν χωρίς ραβδί ; ".
Όταν είστε συναισθηματικά έτοιμοι, μπορείτε να ξεκινήσετε μια άσκηση που οι ψυχολόγοι αποκαλούν "πηγαίνετε πέρα από τον κύκλο". Το νόημά του είναι απλό: ενώ ζυμώνετε σε μια κατάσταση όπως σε ένα βρασμένο καζάνι, δεν είστε σε θέση να προσδιορίσετε τι μαγειρεύεται - χυλό ή σούπα. Εξάλλου, είστε ένα από τα σημαντικά συστατικά αυτού του παρασκευάσματος. Μόλις μάθετε να βλέπετε τι συμβαίνει από το εξωτερικό, μπορείτε να δείτε αμέσως πολλά προβλήματα που δεν σχετίζονται άμεσα με εσάς. Ίσως η εταιρεία περνάει μια κρίση, δεν υπάρχει σαφής αναπτυξιακή στρατηγική, η ηγεσία δεν ελέγχει την κατάσταση και δεν υπάρχει τίποτα άλλο. Αυτό θα σας βοηθήσει να καθορίσετε τα όρια μεταξύ των δικών σας συμφερόντων και των συμφερόντων των άλλων. Έτσι, μπορείτε να εργαστείτε με ένα ευρύτερο πλαίσιο πληροφοριών και συνειδητά να παίρνετε ζωτικές αποφάσεις για τον εαυτό σας.
Για να εκτελέσετε αυτή την άσκηση, πρέπει να μάθετε και να δώσετε στον εαυτό σας εποικοδομητικές ερωτήσεις, δηλαδή εκείνες που μπορούν να απαντηθούν. Για παράδειγμα, σε συνομιλίες με άλλους ανθρώπους ή που προέρχονται από την ανάλυση γεγονότων και ενεργειών των ενδιαφερομένων. Θυμηθείτε τα μαθήματα της λογοτεχνίας στο σχολείο: όταν αναλύσατε ένα λογοτεχνικό έργο, ήσασταν ένας εξωτερικός παρατηρητής, σαν ένας εμπειρογνώμονας ο οποίος, με βάση τα περιγραφόμενα γεγονότα, πρότεινε υποθέσεις σχετικά με τα κίνητρα των ηρώων. Και, ίσως, φανταστήκατε τον εαυτό σας στο ρόλο αυτού του ή αυτού του ήρωα και δοκιμάσατε στον εσωτερικό του κόσμο για τον εαυτό του. Γιατί συμπεριφέρθηκε έτσι; Τι πληροφορίες είχε εκείνη την εποχή; Ποια καθήκοντα επιλύει; Τι προσπάθησε; Τι τον εμπόδισε να ενεργήσει διαφορετικά;
Επίλυση προβλημάτων σύγκρουσης στην εργασία, προσπαθήστε να κάνετε κάτι παρόμοιο: πείτε πώς συμβαίνουν τα πάντα όταν στέκεστε "πίσω από τον κύκλο". Κοιτάξτε την κατάσταση στο σύνολό της, λαμβάνοντας υπόψη τις αλληλεπιδράσεις διαφορετικών ηρώων. Θυμηθείτε ότι οι άνθρωποι εκτός από την εργασία έχουν και άλλα ενδιαφέροντα και μπορεί να μην είναι τόσο επικεντρωμένοι στον πόλεμο μαζί σας. Θα καταλάβετε γρήγορα, όπου πραγματικά δεν έχετε αρκετές πληροφορίες για την εταιρεία ως σύνολο, για μεμονωμένους ανθρώπους και όπου οι φαντασιώσεις σας παρεμβαίνουν. Και γιατί στο γραφείο σας οι εργασιακές συγκρούσεις επιλύονται με ακατάλληλο τρόπο; Κατά τη διάρκεια του θέματος, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί κάτι σε συνομιλίες με τους εργαζομένους, με τον ηγέτη. Θα ήταν καλό να τηρούμε αρχεία, διότι με ενημερωμένη συλλογή πληροφοριών, οι ιδέες σας για τις αιτίες του τι συμβαίνει θα αλλάξουν.
Αργά ή γρήγορα θα έρθει στο βασικό ερώτημα γιατί επιλέξατε αυτή τη συγκεκριμένη δουλειά και θα ξεπεράσετε την ανυπόμονη θέση "Δεν θέλω να φύγω, αλλά είναι αδύνατο να δουλέψω επίσης". Είτε βρίσκετε κατάλληλες μεθόδους για τη διόρθωση της κατάστασης είτε εσείς θα επικεντρωθείτε στην εξεύρεση νέας θέσης εργασίας. Επιτυχία στην επίλυση συγκρούσεων στην εργασία!