Ένα άτομο έχει συχνά δύο μάσκες, τις οποίες αλλάζει περιοδικά. Το πρώτο είναι το «εγώ» του, αυτό που πραγματικά είναι. Αυτή είναι η πραγματική του ουσία, με όλες τις ατέλειες και τις αρετές. Αλλά εκτός από αυτή τη μάσκα, υπάρχει τουλάχιστον ένας ακόμα - αυτός που φοράει ο άνθρωπος όταν εμφανίζεται στο κοινό, το λεγόμενο "I-image". Αυτή η μάσκα αντανακλά τον τρόπο με τον οποίο κάποιος θέλει να δει τον εαυτό του και τον τρόπο που θέλει να δείξει στους άλλους να τους αρέσουν καλύτερα, να ταιριάζουν με το περιβάλλον. Ένα από τα πιο σημαντικά βήματα για τη δημιουργία αυτής της εικόνας είναι η επιλογή της εικόνας.
Η εικόνα είναι μια εικόνα ενός επιχειρηματικού προσώπου, στο οποίο επισημαίνονται πολύτιμα χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά που επηρεάζουν άλλους. Η εικόνα σχηματίζεται στη διαδικασία των προσωπικών επαφών ενός ατόμου, καθώς και βάσει των απόψεων που εκφράζουν άλλοι γι 'αυτόν.
Έχει από καιρό διαπιστωθεί ότι οι άνθρωποι υποστηρίζουν περισσότερο το πρόσωπο στο οποίο αισθάνονται την αγάπη και το αντίστροφο.
Η απόκτηση της εικόνας δεν πρέπει να γίνει αυτοσκοπός, αλλά η κυριαρχία της αποτελεί ουσιαστικό μέρος του χαρακτηριστικού της προσωπικότητας. Από την εικόνα εξαρτάται η επιθυμία των ανθρώπων να συνεργαστούν με ένα άτομο ή επιχείρηση.
Για να δημιουργήσετε μια καλή εικόνα, όλα είναι σημαντικά: ο τρόπος ομιλίας, ο τρόπος ένδυσης, ο σχεδιασμός του γραφείου. Τις περισσότερες φορές, η εικόνα είναι το αποτέλεσμα ενός επιδέξιου προσανατολισμού σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, επιλέγοντας τα σωστά πρότυπα συμπεριφοράς.
Το μοντέλο συμπεριφοράς είναι ένα σύμπλεγμα σημείων (ομιλία, συμπεριφορά, χειρονομίες) που στοχεύουν στη δημιουργία μιας συγκεκριμένης εικόνας. Η επιλογή του μοντέλου συμπεριφοράς είναι η αναπαραγωγή των συμπεριφορών που κάνουν την προσωπικότητα ελκυστική.
Το μοντέλο συμπεριφοράς στις επιχειρηματικές σχέσεις είναι εξαιρετικά σημαντικό. Τα βασικά κριτήρια για τη σωστή επιλογή του μοντέλου είναι:
- Ηθική αίσθηση
- Αυτοαξιολόγηση της δυνατότητας χρήσης συγκεκριμένου μοντέλου συμπεριφοράς.
- Σωστή αξιολόγηση συγκεκριμένης κατάστασης.
Για να διατηρήσετε μια καλή εικόνα, πρέπει να ακολουθήσετε επιχειρηματική εθιμοτυπία. Στις επιχειρηματικές σχέσεις υπάρχει ένας πρωτότυπος κώδικας νόμων, στον οποίο προβλέπεται η συμπεριφορά των ανθρώπων κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Αυτό το σύνολο νόμων περιλαμβάνει πέντε βασικούς κανόνες.
- Να είστε ακριβείς. Κανείς δεν θέλει να καθυστερήσει. Επιπλέον, οι καθυστερήσεις υποδηλώνουν την ανικανότητά σας, την ανασφάλεια.
- Μη λες υπερβολικά. Πρέπει να κρατήσετε τα μυστικά της εταιρείας σας. Το ίδιο ισχύει και για τα προσωπικά μυστικά των εργαζομένων.
- Σκεφτείτε όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά για τους άλλους. Είναι αδύνατο να διεξάγεται επιχειρηματική δραστηριότητα χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι επιθυμίες των εταίρων. Συχνά, οι αιτίες της αποτυχίας είναι εκδηλώσεις εγωισμού, η επιθυμία να βλάψουν τους ανταγωνιστές. Μην καταπνίξετε τους αντιπάλους, θυμηθείτε ότι εσείς οι ίδιοι μπορείτε να είστε στη θέση του προσβεβλημένου.
- Φόρεμα κομψό. Τα ρούχα σας πρέπει να δείχνουν το γούστο σας, αλλά δεν πρέπει να διαφέρουν πολύ από το προσωπικό σας.
- Μιλήστε και γράψτε ικανοποιητικά. Μεγάλο μέρος της επιχειρηματικής σχέσης εξαρτάται από την ικανότητα να μιλάς. Για να πετύχετε στην επιχείρηση, θα πρέπει να μάθετε την τέχνη της ρητορικής. Η δήλωση και η προφορά είναι επίσης σημαντικά. Προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε λόγια αργκό και προσβλητική γλώσσα στην ομιλία σας. Μάθετε να ακούτε άλλους και να ξέρετε πώς να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για το θέμα της συνομιλίας.
Η συμμόρφωση με αυτούς τους απλούς κανόνες μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την πρόοδό σας στη σταδιοδρομία. Μάθαμε τους κανόνες συμπεριφοράς στο δρόμο, στις μεταφορές, σε ένα εστιατόριο, αλλά για κάποιο λόγο, πολλοί παραβλέπουν τους απλούστερους κανόνες συμπεριφοράς στην εργασία και δεν συμμορφώνονται με τους γενικά αποδεκτούς κανόνες. Παραδόξως, αυτοί οι κανόνες είναι μια σημαντική λεπτομέρεια στον τομέα των επιχειρηματικών σχέσεων. Είναι γνωστό ότι πολλές ξένες εταιρείες πληρώνουν μεγάλα χρηματικά ποσά για την κατάρτιση των προτύπων συμπεριφοράς των εργαζομένων τους στις επιχειρηματικές σχέσεις.
Σε μεγάλους οργανισμούς δεν υπάρχουν μη ισορροπημένοι, ανεμπόδιστοι άνθρωποι. Στις επιχειρηματικές σχέσεις εκτιμάται πολύ η αυτοεκτίμηση, η αποτελεσματικότητα, η συγκέντρωση, η ικανότητα ελέγχου των συναισθημάτων. Επικοινωνούν εδώ σε δεσμευμένη μορφή, συνοπτικά και ενημερωτικά.
Σε γενικές γραμμές, με συμπεριφορά, με τον τρόπο που διατηρούν σχέσεις, μπορεί κανείς να κρίνει τις πνευματικές και επαγγελματικές τους ικανότητες, καθώς και το καθεστώς του ιδρύματος στο οποίο εργάζονται. Οι επιχειρήσεις που αγωνίζονται για την επιβίωση δεν έχουν αρκετό χρόνο για μια τέτοια "πολυτέλεια" όπως ο πολιτισμός. Σε αυτές τις λεπτομέρειες παρουσιάζεται το "επιχειρηματικό στυλ", η εταιρική κουλτούρα και η εθιμοτυπία.
Στην εποχή μας, όταν οι επιχειρήσεις αγωνίζονται για κάθε πελάτη, το προσωπικό που μπορεί να επικοινωνεί, να τηρεί τους κανόνες συμπεριφοράς και τους κανόνες ευπρέπειας είναι πολύ σημαντικό. Προκειμένου να μην συγχέεται σε όλους τους κανόνες του επιχειρηματικού κόσμου, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε το δικό σας μοντέλο συμπεριφοράς και να δημιουργήσετε τους δικούς σας κανόνες ή να προσαρμόσετε με επιτυχία σε υπάρχοντα. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αλλά χωρίς να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες συμπεριφοράς και χωρίς το δικό σας μοντέλο συμπεριφοράς, είναι απίθανο το ταξίδι σας στον επιχειρηματικό κόσμο να διαρκέσει πολύ.