Στην κοινωνική διαφήμιση στην τηλεόραση και στις εφημερίδες, συχνά αναφέρονται οι λεγόμενες "αριθμοί ψυχολογικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης", "ανοικτές γραμμές επικοινωνίας". Το καθήκον τους είναι να βοηθήσουν όσους αισθάνονται αναγκασμένοι σε μια κατάσταση, από την οποία, όπως φαίνεται, δεν υπάρχει απολύτως διέξοδος. Αλλά δεν μπορούν όλοι να εξαπολύσουν την ψυχή τους, να μιλήσουν και να το κάνουν απολύτως ανώνυμα. Τι συμβαίνει; Είναι τα "τηλέφωνα βοήθειας" αποτελεσματικά ή δεν υπάρχει λόγος να χτυπάτε βοήθεια;
Για ποιον είναι απαραίτητο;
Φυσικά, η κύρια χρήση μιας τέτοιας βοήθειας δεν είναι μόνο να χύσεις την ψυχή σου, να μιλήσεις και να την κάνεις απολύτως ανώνυμα, αλλά να αφαιρέσεις την κατάσταση ακραίων πιέσεων. Όταν ένα άτομο αποφασίσει να ζήσει ή να πεθάνει, ένα τέτοιο τηλέφωνο είναι κοντά.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν παρατηρούμε πώς εμείς "οδηγούμε" στο πρόβλημα, το επιδεινώνουμε. Σε κάποιο σημείο, απλά δεν υπάρχει αρκετή ηθική και πνευματική δύναμη για να κάνει άλλος άλμα και να βγει από το σκοτάδι. Σε τέτοιες περιπτώσεις σχεδιάζονται οι λεγόμενες γραμμές βοήθειας.
Ένα άλλο ερώτημα είναι εάν οι αποστολείς (με την υπόθεση - επαγγελματίες ψυχολόγους) μπορούν να βοηθήσουν τον καλούντα . Μετά από όλα, δεν χρειάζεται μόνο να χύσει την ψυχή του, να μιλήσει έξω και να το κάνει απολύτως ανώνυμα - χρειάζεται ειδικευμένη βοήθεια.
Μερικές φορές, από ένα ή δύο λόγια του προσώπου που παίρνει την κλήση μιας πιθανής αυτοκτονίας (εάν ονομάζετε πραγματικά ένα φτυάρι ένα φτυάρι) εξαρτάται, το άτομο θα ζήσει ή όχι. Είναι μια σκληρή, κουραστική δουλειά. Αυτό είναι ένα είδος περπάτημα κατά μήκος της άκρης, στην άκρη. Λίγο περισσότερο - και ένας άνθρωπος θα πέσει. Και πρέπει να συμπαθείτε μαζί του ταυτόχρονα και να δώσετε ένα καλό λάκτισμα ώστε να βρει τη δύναμη να ζήσει, να αγωνιστεί, να αντιμετωπίσει.
Η ύπαρξη τέτοιων κοινωνικών υπηρεσιών αποδεικνύει την ευημερία της χώρας και την επαρκή μέριμνα για τους ανθρώπους.
Η ιστορία των "ανοικτών γραμμών"
Τις περισσότερες φορές ένας ενήλικας αφήνεται στον εαυτό του. Οι συνάδελφοι στην εργασία συζητούν με χαρά τη νέα σειρά και απολαμβάνουν τις λεπτομέρειες των προβλημάτων των φίλων τους. Οι συγγενείς τείνουν να διδάσκουν, να ελέγχουν και να μην βυθίζονται στην κατάσταση και να βοηθούν. Οι ανθρώπινες σκέψεις μπορούν να οδηγήσουν πολύ μακριά - ειδικά όταν ο ίδιος με τον εαυτό του επανειλημμένως "περιστρέφει" την κατάστασή του.
Αποδεικνύεται ότι υπήρχε ένας ιερέας στη Νέα Υόρκη, Χάρι Γουόρεν, ο οποίος ήταν ο πρώτος που σκέφτηκε να δώσει στους ανθρώπους την ευκαιρία να χύσει την ψυχή του, να μιλήσει έξω και να το κάνει απολύτως ανώνυμα. Ξυπνήθηκε τη νύχτα με τηλεφωνική κλήση - ένας ξένος ζήτησε να συναντηθεί. Αλλά ο προτεσταντικός πάστορας απάντησε ότι η εκκλησία ανοίγει το πρωί. Το επόμενο πρωί ο ιερέας έμαθε ότι ο καλών είχε τελειώσει τη ζωή του. Ο αναισθητοποιημένος ιερέας αμέσως ανακοίνωσε: "Πριν αποφασίσετε να πεθάνετε, καλέστε μου οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας."
Ο τηλεφωνημένος "αγώνας ρελέ" πέρασε αργά - μόνο στα μέσα της δεκαετίας του '50. στην Αγγλία, ένας άλλος ιερέας δημιούργησε μια τέτοια υπηρεσία.
Όροι για την ύπαρξη "υπηρεσίας εμπιστοσύνης"
Τώρα υπάρχουν πολλές ανοικτές γραμμές επικοινωνίας. Κατά κανόνα, είναι ειδικευμένοι - προτείνουν να χύσουν την ψυχή κάποιου αριθμού, να μιλήσουν και να το κάνουν απολύτως ανώνυμα στους εφήβους, σε άλλους - στα θύματα της βίας και ούτω καθεξής.
Αλλά οι βασικές αρχές της ύπαρξης της "γραμμής βοήθειας" είναι αμετάβλητες.
Πρώτον, οι σύμβουλοι εργάζονται - τόσο επαγγελματίες ψυχολόγοι όσο και εθελοντές που έχουν υποβληθεί σε σοβαρή εκπαίδευση.
Δεύτερον, υπάρχουν διάφοροι κανόνες :
- ανωνυμία (τόσο συνδρομητής όσο και συνδρομητής),
- εμπιστευτικότητα της θεραπείας,
- ανεκτικότητα (αδικία, απουσία καταδίκης),
- την ικανότητα να ελέγχει τη συνομιλία - μπορεί να διακοπεί τόσο από τον συνδρομητή όσο και από τον σύμβουλο.
Ασφάλεια της "γραμμής βοήθειας"
Η ανώνυμη κλήση είναι απαραίτητη. Δεν χρειάζεται να αναγνωρίζετε τον εαυτό σας, καθώς και να μεταφέρετε προσωπικά δεδομένα. Κατάλληλα και ψευδώνυμα και ψευδώνυμα. Και ο αριθμός τηλεφώνου, παρά τη σύγχρονη τεχνολογία αναγνώρισης καλούντος, δεν είναι σταθερός. Αυτή η απαίτηση δεν είναι τόσο άνετη όσο η ασφάλεια.
Το περιεχόμενο της συζήτησης δεν επιτρέπεται να καταγράφεται με κανέναν τρόπο ή να μεταδίδει πληροφορίες σε τρίτους - ακόμη και την ηλικία ή την κατηγορία του προβλήματος που συζητείται.
Ένα από τα βασικά αξιώματα της «ανοικτής γραμμής» είναι κάποιο είδος συμμόρφωσης, ανοχής, ασυμμετρίας. Ο σύμβουλος δεν έχει κανένα δικαίωμα να επικρίνει και να αξιολογεί αρνητικά τις απόψεις του συνδρομητή. Παραδόξως, αυτό ήδη καθιστά δυνατή την αποτελεσματικότερη εργασία με το πρόβλημα.
Ποιος εργάζεται στην "τηλεφωνική γραμμή";
Στον Τύπο, εμφανίζονται μερικές φορές υλικά που διαψεύδουν την αποτελεσματικότητα των ανοικτών γραμμών επικοινωνίας. Λένε, απάντησαν λανθασμένα. Ας θυμηθούμε τον κανόνα με τον οποίο το περιεχόμενο της συνομιλίας δεν μπορεί να μεταδοθεί σε τρίτους. Και ταυτόχρονα συζητούμε εδώ για το τι.
Μερικές φορές είναι πιο εύκολο για εμάς να επικοινωνούμε με έναν συνάδελφο ταξιδιώτη σε ένα ηλεκτρικό τρένο, μίνι λεωφορείο, λεωφορείο, απ 'ότι με τους συγγενείς μας. Με ένα ανεξάρτητο άτομο που μπορεί να εκφράσει (και ίσως κρατήσει μαζί του) την άποψή του, είναι ευκολότερο να μιλήσει. Δεν είμαστε εξαρτημένοι από αυτόν, και αυτός είναι και από εμάς. Και αν κάποιος θέλει να κρίνει την αποτελεσματικότητα της "ορθότητας" της ανώνυμης επικοινωνίας - πρώτα να τον προσπαθήσει να περιγράψει την ορθότητα της σύλληψης και να προσπαθήσει να σχολιάσει τι συμβαίνει ανάμεσα σε ένα αγαπημένο ζευγάρι.
Ποιος ξέρει τι ακριβώς μπορεί να γίνει μια "σκανδάλη" σε μια συζήτηση μεταξύ δύο - ένας σύμβουλος και δυσαρεστημένος με τη ζωή ενός ατόμου; Αυτό δεν είναι γνωστό από κανέναν από τους συμμετέχοντες στη συζήτηση, πόσο μάλλον έξω από τους παρατηρητές. Έτσι, να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε σε αυτή τη διαδικασία είναι άχρηστη και χωρίς νόημα.
Παραδείγματα ανοικτών γραμμών επικοινωνίας στη Ρωσία
- γραμμές βοήθειας του HIV / AIDS (Μόσχα) ·
- τηλεφωνική γραμμή για τους ομοφυλόφιλους, λεσβίες, αμφιφυλόφιλους, τρανσεξουαλικούς (Μόσχα);
- ψυχολογική γραμμή βοήθειας (Μόσχα);
και άλλοι.