Έτσι, αποφασίσατε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση. Στην εποχή μας, μια γυναίκα που έχει δική της επιχείρηση είναι ήδη κοινή. Και όμως, πού να αρχίσουμε, έτσι ώστε το θέμα, όπως λένε, "πήγε"; Τι είδους πεδίο πρέπει να επιλέξετε, πώς να προσλάβετε τους σωστούς ανθρώπους και ίσως ακόμη και να κάνετε τα πάντα στον εαυτό σας; Πώς να αποφασίσετε τι να ξεκινήσετε με τις επιχειρήσεις και θα συζητηθεί παρακάτω.
Για να ξεκινήσετε με επιτυχία οποιαδήποτε επιχείρηση, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τον κανόνα του "μεγάλου πέντε". Αυτά είναι τα πέντε σημεία που πρέπει αναγκαστικά να υπάρχουν στην επιχείρησή σας: η σημασία για τον πελάτη, η σαφής οργάνωση, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ο οικονομικός έλεγχος, η πραγματοποίηση κέρδους. Αυτή η «φόρμουλα της επιτυχίας» έχει αποσυρθεί από καιρό από Αμερικανούς επιχειρηματίες και εδώ έχει χρησιμοποιηθεί για πολλές δεκαετίες. Στην πραγματικότητα, τίποτα δεν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο σε αυτό. Το κυριότερο είναι να αποφασίσετε και να έχετε αρκετές εσωτερικές δυνάμεις και φιλοδοξίες να συνεχίσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Και τώρα για κάθε ένα από τα σημεία λεπτομερώς.
Συνάφεια με τον πελάτη
Υπάρχει επιχείρηση για τη δημιουργία αξιών διαφόρων ειδών. Χρησιμοποιεί πρώτες ύλες και εργατικούς πόρους και αυξάνει το κόστος τους προς οποιαδήποτε κατεύθυνση, μετατρέποντάς τα σε προϊόντα ή υπηρεσίες που στη συνέχεια μεταφέρονται στην περιουσία του πελάτη. Με απλά λόγια, μια επιχείρηση πρέπει να προσφέρει κάτι για το οποίο οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν.
Για παράδειγμα, η πιο επιτυχημένη επιχείρηση αναγνωρίστηκε από την McDonald's. Γιατί; Ήταν ο πρώτος στον κόσμο που δημιούργησε χώρους όπου μπορείτε να φάτε φθηνότερα και ταχύτερα, ενώ μακριά από το σπίτι. Η εταιρεία δημιούργησε εστιατόρια σε ολόκληρη την Αμερική, χωρίς οικονομικά χρήματα για τη διαφήμιση. Οι σεφ στρατολόγησαν τους ανθρώπους για να εξυπηρετούν τους επισκέπτες σύμφωνα με τους αυστηρούς κανόνες: ελκυστική εμφάνιση, ικανότητα συναναστροφής με τον πελάτη, αντοχή. Οι πελάτες αξιολόγησαν αυτό το είδος υπηρεσίας επειδή δεν έπρεπε να πάνε σπίτι για μεσημεριανό γεύμα, κάτι που εξοικονομούσε χρόνο. Επιπλέον, η εξυπηρέτηση στα εστιατόρια McDonald's ήταν πάντα καλύτερο: δεν υπήρξε ποτέ αγενής στους πελάτες, ήταν φιλικός ακόμα και για τους πιο απαιτητικούς πελάτες, αλλά και ιδιαίτερα ικανοί να ευχαριστήσουν τα παιδιά. Αυτή ήταν η πολιτική της ηγεσίας του McDonald's, η οποία οδήγησε στην παγκόσμια φήμη και επιτυχία της υπόθεσης.
Οποιαδήποτε επιχείρηση και όσοι τη διαχειρίζονται πρέπει να δημιουργούν αξίες για τον αγοραστή. Για να γίνει αυτό, υπάρχουν σχεδόν αμέτρητοι τρόποι, επειδή οι επιθυμίες των ανθρώπων δεν έχουν όρια. Οι επιχειρήσεις, ωστόσο, δεν είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν όλες τις επιθυμίες χωρίς εξαίρεση (τουλάχιστον νόμιμα). Μελετήστε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην πόλη σας. Τι λείπει και τι παρέχεται σε αφθονία. Θυμηθείτε ότι η παροχή υπηρεσιών είναι πάντα πιο κερδοφόρα και φθηνή, αλλά αυτό απαιτεί ορισμένες δεξιότητες, την επιλογή εξειδικευμένου προσωπικού και εξοπλισμού. Εάν έχετε μια τέτοια ικανότητα (για παράδειγμα, είστε καλός δικηγόρος) - μπορείτε να παρέχετε υπηρεσίες αυτού του είδους. Εάν έχετε την κατάλληλη εκπαίδευση, τότε δεν θα υπάρξουν προβλήματα με την απόκτηση άδειας. Έτσι, ο ορισμός του πεδίου των δραστηριοτήτων του είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκινήσετε με τις επιχειρήσεις. Αποφασισμένο; Συνεχίζουμε.
Σαφής Οργανισμός
Σε κάθε περίπτωση πρέπει να υπάρχει καλή οργάνωση! Πρέπει να έχει στόχους και πόρους (προσωπικό, υλικές και οικονομικές αξίες) για την επίτευξη των στόχων της. Οργανώστε τις μελλοντικές σας δραστηριότητες, σύμφωνα με ένα σχέδιο που εκπονήθηκε εκ των προτέρων. Η κατάρτιση επιχειρηματικού σχεδίου είναι εξαιρετικά σημαντική. Μερικές φορές κατά την προετοιμασία και την σύνταξη του, ο επιχειρηματίας αποφασίζει να αλλάξει το πεδίο δραστηριοτήτων, αφού το σχέδιο δείχνει την «επιβιωσιμότητα» μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Εάν δεν μπορείτε να συντάξετε ένα τέτοιο σχέδιο μόνοι σας - επικοινωνήστε με τους επαγγελματίες. Τουλάχιστον, θα γνωρίζετε εκ των προτέρων τι μπορείτε να περιμένετε από την επιχείρησή σας και πώς να χτίσετε περαιτέρω εργασία.
Πρέπει να παρακολουθείτε την υλοποίηση όλων των έργων και τα αποτελέσματά τους. Κάθε υπηρεσία πρέπει να εκτελεί τις λειτουργίες του ανάλογα. Πριν από την έναρξη της εργασίας, οποιοσδήποτε υπάλληλος θα πρέπει να γνωρίζει τα καθήκοντα που εξυπηρετούν τους σκοπούς του οργανισμού . Η διοίκηση είναι υπεύθυνη για την οργάνωση της εταιρείας. Πρώτα απ 'όλα, αυτό απαιτεί την εκτέλεση εργασίας από άλλους ανθρώπους - υπαλλήλους. Ωστόσο, οι πόροι όπως ο εξοπλισμός πωλήσεων, ο χώρος δαπέδου και τα μετρητά απαιτούν μια οργανωτική προσέγγιση.
Μια οργάνωση μπορεί να δημιουργηθεί μέσω μιας δομής . Η γενική περιγραφή της δομής μπορεί να αντικατοπτρίζεται στον Χάρτη της εταιρείας. Υπάρχουν, ωστόσο, άλλες δομές για τη δημιουργία μιας οργάνωσης. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τη χρηματοοικονομική διάρθρωση μέσω της οποίας η εταιρεία οργανώνει τις ταμειακές της ροές. Οι διαχειριστές πωλήσεων μπορούν να ομαδοποιηθούν σε ομάδες ανά τύπο προϊόντος ή και από τους δύο παράγοντες ταυτόχρονα.
Η επιτυχία μιας επιχείρησης μπορεί να επιτευχθεί με διάφορα μέσα. Ορισμένοι προτιμούν σταθερές δομές, μια σχεδόν στρατιωτική προσέγγιση με αυστηρή ιεραρχία, σαφώς καθορισμένα καθήκοντα και επίσημα έγγραφα. Άλλοι χρησιμοποιούν μια πιο άτυπη προσέγγιση, δίνοντας στους πολίτες μεγαλύτερη ελευθερία δράσης και δημιουργώντας ένα λιγότερο δομημένο περιβάλλον.
Η ίδια η φύση των επιχειρήσεων μπορεί να καθορίσει πώς μια άκαμπτη δομή είναι απαραίτητη για μια εταιρεία. Για παράδειγμα, οι μικρές επιχειρήσεις (με λιγότερους από 50 εργαζομένους) είναι συχνά λιγότερο δομημένες από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις βιομηχανικής παραγωγής, κατά κανόνα, έχουν πιο αυστηρή δομή από εκείνες των οποίων η δουλειά είναι δημιουργική - στον τομέα της διαφήμισης και της ψυχαγωγίας.
Ανεξάρτητα από το βαθμό σοβαρότητας, η δομή της εταιρείας είναι υπεύθυνη για μια καλή οργάνωση. Ακόμη και πολλές καλώς διαρθρωμένες εταιρείες υποχωρούν εάν η διοίκηση δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τα καθήκοντά τους όπως απαιτείται. Και ακόμη και οι εταιρείες με πολύ "χαλαρή" δομή θα κάνουν καλό κέρδος εάν η διοίκησή της κάνει σωστά τη δουλειά της.
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι το στέμμα του νικητή
Για να είναι επιτυχής στην εξειδικευμένη αγορά της, η εταιρεία πρέπει να κάνει κάτι καλύτερο από άλλους παράγοντες της αγοράς. Αυτό στο μέλλον παρέχει επίσης τα καλύτερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Μπορούν να έχουν μόνο μία πτυχή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αλλά οι αγοραστές θα πρέπει να το εκτιμούν ιδιαίτερα. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να επιτύχει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα προϊόντων. Ή χαμηλό, σε σύγκριση με τα υπόλοιπα, τιμές ή καλύτερη ποιότητα ή εξαιρετική εξυπηρέτηση. Όλα αυτά δεν μπορούν να συμβούν ξαφνικά, αλλά πρέπει να προσπαθήσετε για αυτό, αλλιώς η επιχείρηση θα περιμένει την αποτυχία.
Ο διαχειριστής λαμβάνει μια απόφαση με βάση το γεγονός ότι η εταιρεία θα αντιμετωπίσει ανταγωνισμό στην αγορά - αυτό είναι αναπόφευκτο. Και πρέπει να φανταστείτε σαφώς, να καθορίσετε τα πλεονεκτήματα της εταιρείας σας μπροστά από τους άλλους. Για παράδειγμα, παρά τη διαφήμιση, καμία εταιρεία δεν μπορεί να προσφέρει στην πράξη την καλύτερη ποιότητα και τις χαμηλότερες τιμές την ίδια στιγμή - τουλάχιστον για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να προσφέρετε το καλύτερο σε μια συγκεκριμένη κατηγορία τιμών, που σε καμία περίπτωση δεν είναι η χαμηλότερη στην αγορά.
Αυτή η διοίκηση πρέπει να αποφασίσει εάν η εταιρεία θα ανταγωνιστεί με άλλους για τιμή ή ποιότητα. Στη συνέχεια, η εταιρεία θα πρέπει να διαχειρίζεται κατά τέτοιο τρόπο ώστε να είναι ανταγωνιστική βάσει ορισμένων παραγόντων που αντιπροσωπεύουν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των πελατών.
Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία πρέπει να προσφέρει ορατά οφέλη στους πελάτες της. Όσοι μπορούν να αγοράσουν προϊόντα καλύτερης ποιότητας θα τα αγοράσουν από εσάς και σε υψηλότερες τιμές και εκείνοι που χρειάζονται χαμηλότερη τιμή είναι απίθανο να στοχεύουν σε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Οι αγοραστές λαμβάνουν πάντα υπόψη αυτούς τους παράγοντες, οι διαχειριστές, δυστυχώς, όχι πάντα.
Δημοσιονομικός έλεγχος
Αφού αποφασίσετε τι η εταιρεία σας θα δημιουργήσει αξίες για τον αγοραστή, αφού οργανώσετε την επιχείρησή σας και ενισχύσετε τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα, θα πρέπει να αναλάβετε τον έλεγχο της οικονομικής πλευράς της επιχείρησής σας. Κάτω από το τελευταίο γίνεται κατανοητό ότι τα οικονομικά πρέπει να διαχειρίζονται με σταθερό χέρι και είναι επιθυμητό να είναι το χέρι του κεφαλιού. Αντίθετα, σημαίνει ότι κάθε ηγέτης πρέπει να γνωρίζει τους στόχους της εταιρείας και να θέτει στόχους που θα μεταφέρουν την εταιρεία προς τα εμπρός. Μπορείτε βεβαίως, μπορείτε να προσλάβετε έναν έμπειρο χρηματοδότη, αλλά να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι παρακάμπτοντας σας θα διεξαχθεί "σκιά" λογιστική. Ακόμα κι αν αυτό δεν συμβεί, δεν θα είναι ακόμα εύκολο να διαχειριστείτε την επιχείρηση χωρίς να έχετε πλήρη εικόνα της θέσης της στην αγορά.
Η παρακολούθηση διασφαλίζει την καλή διαχείριση των επιχειρήσεων ανά πάσα στιγμή, η διαχείριση στηρίζεται βασικά σε πληροφορίες. Για παράδειγμα, κάθε εταιρεία χρειάζεται δημοσιονομικό έλεγχο. Κάθε επιχείρηση έχει δικό της προϋπολογισμό, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε τις δαπάνες της επιχείρησής σας. Θα πρέπει να λαμβάνετε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα κεφάλαια δαπανώνται από τα διάφορα τμήματα, τον τρόπο με τον οποίο περιστρέφονται και πολλαπλασιάζονται. Ο δημοσιονομικός έλεγχος είναι απαραίτητος για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία ξοδεύει τόσο πολλά χρήματα όσο χρειάζεται πραγματικά - όχι περισσότερο, ούτε λιγότερο - για σκοπούς επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Η επιχείρηση αποτελείται από πολλές διαδικασίες, επομένως ίσως έχετε ήδη ακούσει για τη διαδικασία ελέγχου. Στην περίπτωση αυτή, αποσκοπεί στη διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων, στην προσπάθεια να δεχτεί τους απαραίτητους ανθρώπους και να αγοράσει τα απαραίτητα υλικά σε λογικές τιμές. Ο έλεγχος και οι συναφείς πληροφορίες δίνουν στον διαχειριστή την ευκαιρία να διαχειριστεί την εταιρεία.
Κερδίστε κέρδη
Επιχειρήσεις υπάρχουν για να "κερδίσουν χρήματα". Τα χρήματα που κερδίζονται στην επιχείρηση μπορούν να υπολογιστούν με διάφορους τρόπους. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζονται, οι επιχειρήσεις πρέπει να επωφελούνται από τις δραστηριότητές τους. Εάν, για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η επιχείρηση κερδίζει περισσότερα χρήματα από τις δραστηριότητές της από ό, τι καταναλώνει για να το συνειδητοποιήσει - ήταν μια κερδοφόρα περίοδος. Αν αντίθετα - είναι απώλειες στην επιχείρηση. Δεν μπορείτε να ανεχτείτε τις απώλειες για μεγάλο χρονικό διάστημα, γιατί τότε θα χρεοκοπήσετε.
Ο κύριος σκοπός της διοίκησης είναι να κερδίσει χρήματα από τις δραστηριότητες της εταιρείας. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά είστε σε θέση να κάνετε επιχειρήσεις, δεν πρέπει να επιτρέπετε υπερβολική υπεξαίρεση έναντι πραγματικών κερδών. Ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο πρέπει να ασχοληθείτε στην επιχείρηση, ο κύριος στόχος είναι το κέρδος.
Θυμηθείτε αυτά τα πέντε βασικά σημεία πριν αποφασίσετε πού να ξεκινήσετε μια επιχείρηση. Φανταστείτε αυτό το "μεγάλο πέντε" οπτικά, επειδή υποκρύπτει όλα όσα κάνει ο ηγέτης. Όλοι οι τομείς δραστηριότητας ενώνουν έναν κοινό στόχο - να μεταφράσουν αυτές τις ιδέες στην πραγματικότητα για την εταιρεία και τους πελάτες της.