Οι γενικές απαιτήσεις για έναν διοργανωτή ταξιδιών ως διευθυντής καθορίζουν τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες που είναι απαραίτητες για έναν ειδικό αυτού του τουριστικού προφίλ. Η δραστηριότητα ενός ειδικού στον τομέα του τουρισμού είναι πολύπλοκη και πολύπλευρη, θα πρέπει να απευθύνεται σε πελάτες, έτσι ώστε να είναι διασκεδαστικό για αυτούς να συνεργαστούν μαζί σας.
Τι πρέπει να κάνει ένας καλός τουριστικός διευθυντής; Αυτή η αρχική ερώτηση απαιτεί μια ποιοτική απάντηση. Ο διαχειριστής πρέπει να έχει μια νοοτροπία σκέψης, να γνωρίζει τους γενικούς νόμους του, να μπορεί να δηλώνει λακωνικά τις σκέψεις του τόσο γραπτώς όσο και προφορικά. Προκειμένου να συνδυαστούν έξυπνα οι ανθρωπιστικές και κοινωνικοοικονομικές πτυχές στον τουρισμό, πρέπει να δούμε τη διασύνδεσή τους.
Προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή τουρισμού:
Αναλυτική νοοτροπία, ευελιξία σκέψης, ικανότητα αντιλήψεως.
Ο διοργανωτής είναι ουσιαστικά ένας εκκινητής, ένας δημιουργικός άνθρωπος, ένας πρωτοπόρος, ένας ηγέτης, ένας πραγματιστής,
Επικοινωνιακό, ευγενικό, διπλωματικό, χαρισματικό.
Επαγγελματικές ιδιότητες του διευθυντή τουρισμού:
Ικανότητα να οργανώνουν την εργασία τους, να διαθέτουν εξειδικευμένα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, να συλλέγουν και να επεξεργάζονται πληροφορίες.
Η ικανότητα στην κινητικότητα, η ταχεία επανεκπαίδευση, η ικανότητα απόκτησης νέων γνώσεων.
Έχουν μη τυποποιημένη σκέψη?
Να γνωρίζει τη διαχείριση, την ψυχολογία, την παιδαγωγική. Έχουν οργανωτικές δεξιότητες, καθώς και ετοιμότητα για συνεργασία με συναδέλφους στην εργασία.
Επικοινωνιακές, ικανές διαπραγματεύσεις, σύναψη συμβάσεων, λήψη αποφάσεων στον τομέα του μάρκετινγκ και των πωλήσεων.
Διευθυντής Τουρισμού, θα πρέπει να είναι:
Προετοιμάζεται για την επαγγελματική οργάνωση εκδρομών και τουριστικών υπηρεσιών προς τους πελάτες.
Ικανός να εργαστεί στην τουριστική βιομηχανία.
Ο διαχειριστής του τουρισμού θα πρέπει να κατέχει:
Προώθηση και υλοποίηση τουριστικού προϊόντος.
Μεθοδική-εκδρομή και δραστηριότητες ψυχαγωγίας προγράμματος στην τουριστική υπηρεσία.
Ποιότητα εξυπηρέτησης των τουριστών.
Ο διευθυντής του τουρισμού θα πρέπει να είναι σε θέση:
Διοργανώστε σωστά την εξυπηρέτηση των τουριστών στις διαδρομές και την ανάπαυση.
Πλήρεις εκδρομές και προγράμματα συντήρησης.
Δημιουργία ενός ποιοτικού και στοχευμένου τουριστικού προϊόντος.
Προώθηση, διαφήμιση και εμπορία τουριστικού προϊόντος.
Απαιτήσεις για τις δραστηριότητες του διευθυντή τουρισμού:
Βελτίωση της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών με βάση την τυποποίηση και την πιστοποίηση τουριστικών προϊόντων.
Εισαγωγή καινοτόμων μεθόδων εξυπηρέτησης πελατών.
συμμετοχή στη λύση των οικολογικών και ψυχαγωγικών προβλημάτων του σύγχρονου τουρισμού.
Στο έργο του, ο διαχειριστής του τουρισμού θα πρέπει να καθοδηγείται από τους κανόνες της επαγγελματικής δεοντολογίας και της προστασίας των καταναλωτών προκειμένου να διατηρηθεί η υγεία, η περιουσία, η αποσκευή, το περιβάλλον.
Προκειμένου να γίνετε καλός τουριστικός διαχειριστής, πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους παραπάνω κανόνες. Να είσαι ισορροπημένος, επειδή το έργο του διευθυντή έχει πολλές «παγίδες», τις οποίες πρέπει να αποφύγεις. Οι πελάτες συναντούν εντελώς διαφορετικά, με διαφορετικά αιτήματα και χαρακτήρες. Αν λάβετε υπόψη όλες τις αποχρώσεις, τότε όλα θα λειτουργούν αναγκαστικά για σας.