Η Λιουδμίλα προετοιμάζεται για τα γενέθλια του συζύγου της. Από τον καθαρισμό χθες το βράδυ στο σπίτι, αγοράστηκαν προϊόντα. Για σήμερα υπήρχε μαγειρική και αγοράζοντας την κύρια διακόσμηση του τραπεζιού - μια γιορτινή τούρτα, γιατί ήθελε να αγοράσει φρέσκο.
Μικρές διακοπές
Φτάνοντας νωρίς, ο Luda πήγε στο κοντινότερο σούπερ μάρκετ. Η επιλογή ήταν μεγάλη: εδώ και τα φάρμακα, τα μπισκότα, τα γκοφρέτα και η σοκολάτα, αλλά της άρεσε ένα μεγάλο κέικ σε ένα όμορφο πακέτο, διακοσμημένο με λουλούδια κρέμας. Ενδιαφερόμενος από τον κατασκευαστή, έμαθε ότι η τούρτα έγινε εδώ στο σούπερ μάρκετ, τους ζαχαροπλάστες του καταστήματος. "Έτσι, φρέσκο," Lyudmila αποφάσισε για κάποιο λόγο και, βρίσκοντας την επιβεβαίωση - την ημερομηνία στην τιμή - βιάζεται να πληρώσει.
Φτάνοντας στο σπίτι, η γυναίκα, χωρίς το άνοιγμα, βάλτε το κέικ στο ψυγείο και ξέχασες γι 'αυτό μέχρι το βράδυ.
Όταν ήρθε η κορύφωση της γιορτής, το κέικ αφαιρέθηκε πανηγυρικά από το κουτί και διακοσμήθηκε με τα αριθμημένα κεριά με τη μορφή δύο μορφών. Ο σύζυγος του Αντρέι τους ξεφύγει με χαρά, θυμίζοντας, προφανώς, την παιδική του ηλικία και έκοψε το κέικ σε δώδεκα ίσα μέρη. Οι φίλοι του συζύγου της, ήδη αρκετά καλά τρέφονται, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν με ανυπομονησία το γλυκό, άρχισαν να αποσυναρμολογούν τα κομμάτια από το πιάτο.
Όταν ακούστηκε η πρώτη αντίδραση των φιλοξενουμένων: "Τι είναι αυτό;" και "Τι μυρίζει;" - Η καρδιά του Lyudmila συρρικνώθηκε. Μόνο τώρα έριξε το κέικ, έκαψε τη κρέμα - και η άσχημη μυρωδιά του ταγγισμένου βουτύρου και μια ακατανόητη πλαστική γεύση την έπληξαν δυσάρεστα. Ήταν τρομερό. Φίλοι βέβαια άρχισαν να αστειεύονται γι 'αυτό και με κάθε τρόπο να την παρηγορήσουν και ο σύζυγός της έτρεξε ακόμα στο κατάστημα για μια άλλη τούρτα, αλλά για το Λυϋδμίλα το βράδυ ήταν απελπισμένα χαλασμένο και είχε ήδη προβλέψει πού να πάει για τα προϊόντα που έληξε.
Η πρώτη νίκη
Και την επόμενη μέρα η γυναίκα αποφάσισε να πάει στο σούπερ μάρκετ για να "το λύσει". Και πήρα μαζί μου το υπόλοιπο κέικ - έτσι, μόνο σε περίπτωση - ξαφνικά δεν θα πιστέψουν στο κατάστημα και θα θέλουν επίσης να δοκιμάσουν.
Πρέπει να πω, ο διαχειριστής σούπερ μάρκετ δεν ήταν πολύ χαρούμενος για την επίσκεψή της. "Παρουσιάστε μια επιταγή, παρακαλώ", διέταξε. "Δεν είχα κρατήσει την επιταγή, δυστυχώς", απάντησε ο Lyudmila, "αλλά έχω ακόμα ένα κουτί με μια τιμή - η ημερομηνία είναι εκεί". Ο διαχειριστής κορόιδευσε δυσαρεστημένα - δεν υπήρχε τίποτα να καλύψει. Η Λιουτμίλα πρότεινε να δοκιμάσει ένα κομμάτι κέικ, αλλά μόνο το ψεκάστηκε, αρνήθηκε να άγγιξε. Είναι αλήθεια ότι αμέσως συμφώνησε ότι μύριζε παράξενα και θεώρησε απαραίτητο να επιστρέψει το θλίψη-πελάτη το πλήρες ποσό στο σύνολό του.
Όμως, έχοντας λάβει τα χρήματά της, ο Λιουδμίλα δεν αισθάνθηκε αίσθηση ανακούφισης. Ο θρίαμβος του νικητή αμαυρώθηκε από ένα χαλασμένο θρίαμβο και μια δυσάρεστη αίσθηση ιζήματος στην ψυχή του. "Όχι, αυτό δεν αρκεί, θέλω ηθική αποζημίωση", αποφάσισε ξαφνικά, ακόμα και για τον εαυτό της. Και ρώτησα τον εαυτό μου: "Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;"
Μη σιωπάτε!
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να γράψετε μια καταγγελία στο όνομα της διοίκησης του σούπερ μάρκετ, όπου να περιγράψετε όλα αυτά που συνέβησαν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στείλει ένα αντίγραφο της καταγγελίας στην κοινωνία προστασίας των καταναλωτών. Η διοίκηση συνήθως αρχίζει να ζητά από τους παραγωγούς (στην προκειμένη περίπτωση πρόκειται για εσωτερικές διαδικασίες). Συχνά υπάρχει μια αδύναμη προσπάθεια να τεθεί η ευθύνη σε σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να κατηγορήσετε για ακατάλληλη αποθήκευση του προϊόντος. Ή μπορεί να πει ότι ένα κέικ είναι ένα ψεύτικο. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα παράπονο είναι αρκετό για να σας αποζημιώσει για ένα ορισμένο ποσό και για ηθικές βλάβες.
Και αν όχι, τότε εδώ είναι η συμβουλή: βρείτε μια γωνιά του αγοραστή στο κατάστημα, όπου πρέπει να αναφέρονται οι αριθμοί τηλεφώνου του περιφερειακού υγειονομικού σταθμού και της κοινωνίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Στη συνέχεια, μπορείτε να καλέσετε απευθείας από το σούπερ μάρκετ και να καλέσετε το Ιερό να πραγματοποιήσει επίσημη ανασκαφή με επακόλουθη εξέταση και επαλήθευση όλων των πιστοποιητικών ποιότητας και συμμόρφωσης. Θα δείτε - η διοίκηση του σούπερ μάρκετ θα γίνει πιο άνετη.
Ωστόσο, εάν η χρήση του προϊόντος είχε πιο σοβαρές συνέπειες (για παράδειγμα ένας από τους φιλοξενούμενους νοσηλευόταν με δηλητηρίαση), δηλαδή με άλλο τρόπο - το δικαστήριο. Στη συνέχεια, παράλληλα με την καταγγελία, θα πρέπει να λάβετε γρήγορα δείγματα ενός προϊόντος κακής ποιότητας στον Υγειονομικό Σταθμό και να διατάξετε μια εξέταση. Είναι αλήθεια ότι για δικά τους χρήματα, αλλά αν το δικαστήριο επιβεβαιώσει την υπαιτιότητα του κατασκευαστή, το δικαστήριο θα σας υποχρεώσει να επιστρέψετε τα έξοδά σας για εξέταση. Και αν πρέπει να ζητήσετε ιατρική βοήθεια, είναι πολύ χρήσιμο ένα πιστοποιητικό από γιατρό με τη διάγνωση, την ημερομηνία, το χρόνο και τη σφραγίδα του νοσοκομείου. Οι μάρτυρες, οι επισκέπτες, για παράδειγμα, δεν θα είναι περιττοί.
Βοήθεια στον εαυτό σας
Η κύρια παράβαση στα σούπερ μάρκετ είναι καθυστερημένα προϊόντα που δεν καθαρίζονται έγκαιρα, ανασυσκευάζουν και επικολλώνται ετικέτες τιμών με πιο πρόσφατη ημερομηνία ή τους δίνουν στο μαγειρικό τμήμα για επεξεργασία.
Προσδιορίστε τη φρεσκάδα του προϊόντος μόνο στην εμφάνιση είναι δύσκολη, γι 'αυτό ζητήστε ένα δείγμα φέτα ή τουλάχιστον μυρωδιά.
Πάντα να δίνετε προσοχή στις συνθήκες αποθήκευσης των προϊόντων στο κατάστημα. Θα πρέπει να ειδοποιούνται: μια απότομη μυρωδιά σκόρδου ή μπαχαρικά, τα οποία διακόπτουν την παλιά μυρωδιά του κρέατος.
Χαμηλής ποιότητας ή ελαττωματικά προϊόντα διατροφής υπόκεινται σε ανταλλαγή.
Πάντα να κρατάτε τους ελέγχους από αγορές (ή μια τιμή σούπερ μάρκετ) μέχρι να χρησιμοποιήσετε αυτά τα προϊόντα.
Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα στο κατάστημα, είναι καλύτερα να δείξετε τη συσκευασία από αυτό. Αλλά ακόμα και αν δεν υπάρχει έλεγχος και συσκευασία, μπορείτε να αποδείξετε την αγορά σας, ζητώντας από τον διαχειριστή να παραλάβει το ταμείο, το οποίο πρέπει να παραμείνει για 1 μήνα (θυμηθείτε το χρόνο αγοράς και άλλα προϊόντα που αγοράσατε).
Μπορείτε να ζητήσετε ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς ή αντικατάσταση παρόμοιου προϊόντος, καθώς και να αρνηθείτε τα αγαθά και να επιστρέψετε τα χρήματα.
Αφήστε τα παράπονά σας στο βιβλίο καταγγελιών - λειτουργεί.