Γνωρίστε τις πληροφορίες.
Έτσι, ας μιλήσουμε για το τι πρέπει να γίνει για να προσελκύσει έναν πελάτη; Πρώτον, για να αναγκάσει τον πελάτη να αποκτήσει κάτι, είναι απαραίτητο να κερδίσει την εμπιστοσύνη του. Και πώς κερδίζουν την εμπιστοσύνη του πελάτη; Τι πρέπει να χρησιμοποιήσω για να προσελκύσω και, το σημαντικότερο, να κρατήσω την προσοχή του; Στην πραγματικότητα, δεν είναι τόσο δύσκολο να προσελκύσει κάποιον πελάτη. Εσείς, στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεστε πολλά για να κάνετε. Απλά, πρέπει να είστε βέβαιοι στον εαυτό σας και στο προϊόν σας. Αυτός είναι ο πρώτος κανόνας, καθοδηγούμενος από τον οποίο, θα φτάσετε στην επιτυχία με ένα σύντομο και σωστό τρόπο. Ως εκ τούτου, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης πιστεύει ότι είστε ιδανικά έμπειροι σε αυτό που πουλάτε. Και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να γνωρίζετε καλά τα αγαθά και τις υπηρεσίες που έχετε στον κατάλογο. Πρέπει να εξοικειωθείτε με την περιγραφή και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας. Δεν πρέπει ποτέ να εφεύραι κάτι από τον εαυτό σου και να δώσεις την επιθυμία σου για πραγματικότητα. Ο πελάτης θα είναι πάντοτε σε θέση να κάνει τα πάντα για να επαληθεύσει την αυθεντικότητα των πληροφοριών σας. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε πληροφορίες έτσι ώστε να ακούγεται σε μια μορφή κερδοφόρα για εσάς. Πάντα προσπαθήστε να απομνημονεύσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Το γεγονός είναι ότι πολλοί πελάτες επιθυμούν να υποβάλουν πρόσθετες ερωτήσεις. Εάν κάποιος βλέπει ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε σε αυτά, πιθανότατα θα σκεφτείτε ότι μόλις μάθατε ένα συγκεκριμένο σύνολο φράσεων και δεν ξέρετε τίποτα άλλο. Συμφωνώ, αυτό θα επηρεάσει αρνητικά την εικόνα σας. Επομένως, προσπαθήστε να εξοικειωθείτε με πρόσθετες πληροφορίες. Με την εμπειρία, κάθε πωλητής αρχίζει να αναμένει για πολλές από τις ερωτήσεις που τους ζητούν οι άνθρωποι. Συνεπώς, μένει μόνο να θυμόμαστε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Με την ευκαιρία, προσπαθήστε πάντα να απαντήσετε ήρεμα και καθαρά. Μην μιλάτε πολύ γρήγορα ή πολύ αργά. Ποτέ μην δείχνετε ότι ανησυχείτε, αλλιώς ο πελάτης απλά δεν θα σας πιστέψει.
Μην ενοχλείτε.
Ένας άλλος κανόνας - δεν επιβάλλουν στους πελάτες. Θυμηθείτε ότι το να πεισθείτε σε κάτι και να απομακρύνετε τους ανθρώπους από το εαυτό τους είναι ένα τελείως διαφορετικό πράγμα. Αν νωρίτερα, διάφοροι έμποροι και προωθητές ήταν νέοι, τώρα υπάρχουν τόσοι πολλοί από αυτούς που οι άνθρωποι συχνά δεν θέλουν να πάνε στο σούπερ μάρκετ, αν μόνο δεν αναγκάζονται να αγοράσουν κάτι ξανά. Επομένως, εάν θέλετε ένα άτομο να κερδίσει κάτι, δώστε του την ελευθερία επιλογής. Δεν χρειάζεται να ακολουθήσετε κάποιον άλλο. Είναι καλύτερο να εισαγάγετε τον εαυτό σας, να προσφέρετε το προϊόν σας και αν κάποιος λέει ότι σας ζητάει βοήθεια, αν χρειαστεί, ακούστε τον καλύτερο. Αλλά, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να δώσετε προσοχή στον αγοραστή και να μείνετε μακριά. Ένας έμπειρος πωλητής παρατηρεί πάντα όταν οι άνθρωποι χρειάζονται βοήθεια. Και η βοήθεια είναι απαραίτητη σχεδόν πάντα, εκτός αν κάποιος έχει έρθει για ένα συγκεκριμένο εμπόρευμα, το οποίο θα αγοράσει σε κάθε περίπτωση, έτσι ώστε να μην του πείτε. Διαφορετικά, μείνετε μακριά και προσέξτε. Αν δείτε ότι ο αγοραστής δεν μπορεί να αποφασίσει, πηγαίνετε σε αυτόν και ρωτήστε εάν μπορείτε να του δώσετε συμβουλές, αλλά αυτός, ας αποφασίσει αν θα το χρησιμοποιήσει ή όχι. Όταν οι άνθρωποι δεν αναγκάζονται, αλλά ρωτάνε, αυτοί αντιδρούν πιο συχνά επαρκώς στην προσφορά του πωλητή και τον ακούνε ήρεμα. Συχνά, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ενδιαφέρετε έναν πελάτη και να του πωλήσετε κάτι που αρχικά δεν ήθελε να αγοράσει.
Επίσης, αν θέλετε να ενδιαφέρεστε για τον πελάτη, αξίζει να προσέξετε τι είδους προϊόν του ταιριάζει για την κατηγορία τιμών. Επομένως, προσπαθήστε να μάθετε να καθορίζετε τι είδους χρηματοδότηση έχει ο δυνητικός πελάτης. Ποτέ δεν χρειάζεται να προσφέρετε κάτι που είναι προφανώς υπερβολικά ακριβό για ένα άτομο. Για πολλούς είναι απλώς ενοχλητικό. Είναι καλύτερο να αναρωτηθείτε τι ποσό αναμένετε και, βάσει των πληροφοριών που λαμβάνετε, να προσφέρετε αγαθά ή υπηρεσίες.
Να είστε ειλικρινείς.
Θυμηθείτε ότι οι άνθρωποι δεν αρέσουν θυμωμένοι και ευερέθιστοι πωλητές. Αλλά, επίσης, δεν είναι απαραίτητο να επιτρέψετε να συμπεριφέρονται με τους αγοραστές σαν να είστε φίλοι. Η καλή θέληση και η οικειότητα δεν είναι συνώνυμα. Επομένως, προσπαθήστε να μάθετε να κάνετε διάκριση μεταξύ αυτών των εννοιών. Οι πελάτες σας θα πρέπει να καταλάβουν ότι θέλετε να τους βοηθήσετε να επιλέξουν μόνο το καλύτερο, αλλά ταυτόχρονα δεν πρόκειται να εισέλθουν απολύτως στην προσωπική τους ζωή. Εάν συμπεριφέρεστε έτσι, συχνά, οι πελάτες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν τους πωλητές πολύ πιο καλοπροαίρετα.
Αν το προϊόν έχει μερίδιο, πολλοί πελάτες αρχίζουν να αμφιβάλλουν για την ποιότητά του. Είναι επίσης απαραίτητο να εξηγήσουμε σωστά στον πελάτη τι είναι το θέμα. Μετά από όλα, τα αποθέματα, συχνά, δεν οφείλονται στη ραφή των αγαθών ή του γάμου, αλλά επειδή οι εταιρείες μειώνουν συγκεκριμένα τις τιμές για ορισμένα αγαθά, για να προσελκύσουν τους πελάτες. Επιπλέον, τα αγαθά μπορούν να είναι τόσο χαμηλής ζήτησης όσο και εκείνα που αποκτούν συχνά. Ο στόχος σας είναι να πείτε στον πελάτη γιατί η ενέργεια διεξάγεται έτσι ώστε να μην έχει αμφιβολίες. Επομένως, αν γνωρίζετε ότι ορισμένα αποθέματα αρχίζουν αποθέματα, φροντίστε να ρωτήσετε τους λόγους για τους οποίους τους κρατάτε, έτσι ώστε κάθε πελάτης να μπορεί να δώσει τις πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες.
Στην πραγματικότητα, δεν είναι τόσο δύσκολο να προσελκύσει κάποιον πελάτη να αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Απλά, πρέπει να είστε σίγουροι, ήρεμοι και να μάθετε να αισθάνεστε τη φύση και την κατάσταση του πελάτη. Ποτέ μην χρειάζεται να φοράτε ένα χαμόγελο κατά την εργασία και να μιλάτε σαν ρομπότ, αγνοώντας εντελώς τα συναισθήματα και τις επιθυμίες του πελάτη. Προσπαθήστε να είστε πάντα ειλικρινείς και, στη συνέχεια, θα είναι πιο εύκολο για εσάς να πουλήσετε ό, τι χρειάζεται.