Η ευγένεια είναι η πιο πολύτιμη πέτρα. Όλοι οι κανόνες ευγένειας λένε: έχοντας λάβει βοήθεια, πάντα λέμε "ευχαριστώ", θέλουμε να ζητήσουμε από κάποιον να συγχωρήσει, αρχίζουμε με το λόγο της συγνώμης. Παρεμπιπτόντως, για το τελευταίο, ξεκινώντας τη θεραπεία σας με τη λέξη "συγγνώμη" δεν σημαίνει πάντοτε ότι είστε ένοχος. Είναι μόνο ένας από τους κανόνες της ευγένειας, που λέει ότι είστε ευγενής άνθρωπος. Μερικές φορές η έκκληση στην ομάδα στον συνάδελφό του φέρνει μαζί του την απόσπαση της προσοχής από αυτό ή εκείνο το έργο - αυτός είναι ο λόγος της συγνώμης σας. Και τι μπορώ να πω - αυτοί είναι οι κανόνες της ομάδας, δεν τις θέσαμε, αλλά πρέπει να τους προσυπογράψουμε. Αν και, φυσικά, αυτό είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου των βασικών κανόνων ευγένειας στην ομάδα. Εξάλλου, για τη δικαιολογία, υπάρχουν πολλές καταστάσεις που δεν μπορούν να γίνουν χωρίς αυτή τη λέξη: καθυστέρηση στην εργασία (η πιο λαμπρή ευκαιρία για συγνώμη), αναβολή ή ακύρωση μιας σημαντικής συνάντησης ή μη τήρηση του σχεδίου εργασίας σε ορισμένες χρονικές στιγμές.
Βεβαίως, τα λόγια ευγνωμοσύνης ή απολογίας δεν είναι τίποτα περισσότερο από απλή ανθρώπινη ευγένεια και έκφραση σεβασμού προς τους συναδέλφους τους. Έχοντας πει αυτά τα λόγια, συνοδεύοντας τα με ένα ευχάριστο χαμόγελο, σίγουρα θα αποδείξετε τον εαυτό σας από την καλή πλευρά και θα κερδίσετε τη θετική διάθεση των συναδέλφων στο άτομό σας.
Αν και μερικές φορές υπάρχουν τέτοιες περιπτώσεις που κάποια "μαγικά" λόγια δεν βοηθούν καθόλου. Με μια λέξη, απλά δεν βρίσκουμε τις σωστές λέξεις για να διορθώσουμε την κατάσταση που έχει προκύψει στον εργασιακό χώρο. Παραδείγματα αυτής της εργασιακής σύγκρουσης μπορεί να είναι πολλά: ασχολήσατε με έναν σημαντικό επιχειρηματικό εταίρο (έχοντας απογοητεύσει τη συναλλαγή), επειδή δεν έγιναν διαπραγματεύσεις σφάλματος και ούτω καθεξής. Η καλύτερη διέξοδος από αυτή την κατάσταση, όπως λένε οι βασικοί κανόνες δεοντολογίας, είναι μια εξήγηση που εξηγεί ότι εσείς κάνετε λάθος και κάνετε την άμεση συγνώμη σας στον παραλήπτη. Αφού στείλετε μια τέτοια επιστολή, πρέπει να καλέσετε και να ρωτήσετε αν το άτομο το έλαβε και ποιες θα είναι οι επόμενες ενέργειές του. Οι απαιτήσεις μιας τέτοιας επιστολής είναι ένα επιστολόχαρτο και η υπογραφή του επικεφαλής δίπλα σας. Η δικαιολογία μπορεί να δακτυλογραφηθεί ή να γραφτεί με το χέρι.
Μια άλλη βάση των κανόνων ευγένειας στην ομάδα είναι ότι η υπερβολική κατάχρηση λέξεων όπως "συγνώμη" και "ευχαριστώ" δεν συνιστάται καθόλου. Να θυμάστε ότι σε όλα πρέπει να υπάρχει ένα μέτρο. Για παράδειγμα, εάν αναφέρεστε σε έναν συνάδελφο που είναι άμεσα συνδεδεμένος με το έργο, τι κάνετε, ξεκινήστε κάθε συζήτησή σας με τις λέξεις: "Συγγνώμη για ενοχλήσεις ..." δεν συνιστούμε. Γνωρίζετε ότι η επικοινωνία με τους συναδέλφους σας μπορεί να αποφευχθεί με ασφάλεια από την αρχή της θεραπείας σας. Ρωτήστε γιατί; Η απάντησή μας είναι απλή: με αυτό το πρόσωπο επικοινωνείτε σε μια κοινή αιτία και το πιο σημαντικό, όλα συμβαίνουν κατά τις ώρες εργασίας. Ένα άλλο πράγμα - η κλήση ή η επίσκεψή σας σε ένα σπίτι συνάδελφου εκτός της εργάσιμης ημέρας, δεν χρειάζεται να ζητήσετε συγγνώμη, ακόμα κι αν καλείτε ή η επίσκεψή σας συνδέεται με ένα πολύ σοβαρό θέμα. Αλλά κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας σας για να σας ακούσω, να σας βοηθήσω ή να απαντήσετε στην ερώτησή σας, ο συνάδελφός σας είναι απλά χρεωμένος, ακριβώς όπως εσείς είστε σε σχέση με αυτόν. Όπως λέει η παροιμία: το χέρι πλένει το χέρι, ειδικά αν αυτό το χέρι είναι ο σωστός συνάδελφος. Η παράκαμψη των κύριων εργασιακών ευθυνών από το κόμμα και η παραβίαση του αιτήματος είναι η μεγαλύτερη ασέβεια για το άτομο με το οποίο εργάζεστε. Έτσι πρέπει πάντα να το θυμόμαστε. Σας συμβουλεύουμε, ωστόσο, να ευχαριστήσετε τον σύντροφο για τη βοήθεια που δόθηκε στη σκληρή δουλειά.
Το δεύτερο παράδειγμα είναι το συνηθισμένο φτάρνισμα στο χώρο εργασίας. Μπορείτε φτάρνισμα - ζητήσατε συγχώρεση, επιθυμείτε υγεία, ευχαρίστησες. Όλα θα ήταν καλά, εκτός από την πρώτη. Η συγνώμη σας απλά δεν είναι καθόλου ενδιαφέρουσα, όχι μόνο ότι φτάσατε στο φτέρνισμα, εξακολουθείτε να αποσπούνται όλοι από την εργασία με δικά σας λόγια. Παρεμπιπτόντως, με το φτέρνισμα σας έφερα δυσφορία μόνο στον εαυτό σας. Από καιρό έχουμε πει ότι οι κανόνες της εθιμοτυπίας περιλαμβάνουν την υποχρεωτική «να είσαι υγιής» μετά την ακρόαση των φτερνών. Αυτός ο κανόνας μας παρουσιάστηκε από τις γιαγιάδες και τις μητέρες μας. Θα καταστρέψουμε λίγο αυτόν τον μύθο, γνωρίζοντας το γεγονός ότι ένας ευαίσθητος άνθρωπος συχνά σε μια τέτοια περίπτωση πρέπει να προσποιείται ότι δεν έχει ακούσει τίποτα. Έτσι, μην ενοχλείτε τον φταρμένο άνθρωπο. Ένα παράδειγμα αυτού μπορεί να χρησιμεύσει ως μια σημαντική συνάντηση, όπου, λόγω της συνηθισμένης φτέρνας, μια χαοτική επιθυμία για υγεία μπορεί να ξεκινήσει αμέσως από είκοσι άτομα. Εδώ θα είναι σημαντικό να προσθέσετε: θέλετε να φτερνίζεστε - το κάνετε όσο πιο ήσυχα γίνεται.
Επίσης η συνήθεια να χρησιμοποιείτε συχνά λόγια ευγνωμοσύνης στο χώρο εργασίας μπορεί απλά να χτυπήσει πολλούς συναδέλφους με τη σωστή σκέψη που σχετίζεται με την εργασία. Για παράδειγμα, ο συνάδελφος σας παζλ σε ένα σοβαρό και επείγον έργο ή σε έγγραφα σύνταξης, και πήρατε ένα δείκτη, ένα ξύστρα μολύβι ή ένα στυλό από αυτόν. Κάνοντας το στο γραφείο του, λέτε "ευχαριστώ", με αποτέλεσμα να τον χτυπήσετε με τη σωστή σκέψη ή ιδέα. Σκεφτείτε το, και δεν θα ήταν καλύτερο να τοποθετήσετε το αντικείμενο που πήρατε σιωπηλά στο τραπέζι χωρίς να αποσπάσετε τη συνάδελφό σας. Εδώ έχετε επίσης το παράδοξο για το γεγονός ότι προτού μπορέσετε να πείτε τα στοιχειώδη λόγια ευγένειας, είναι καλύτερα να δώσετε προσοχή στην κατάσταση και να καταλάβετε και αν αξίζει τον κόπο. Ειδικά όταν πρόκειται για τους ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε.
Έτσι φαίνονται οι βασικοί κανόνες δεοντολογίας στο χώρο εργασίας. Κάποιος μπορεί να εκπλήξει σε μεγάλο βαθμό, και κάποιος θα φανεί ο κανόνας και θα βοηθήσει να δείξει τον εαυτό του ως ένα έξυπνο άτομο στην ομάδα. Σας ευχόμαστε να ακούσετε μόνο λόγια ευγνωμοσύνης και να ζητήσετε συγνώμη όσο το δυνατόν λιγότερο. Καλή τύχη!