Στη θέση τους ήρθε η νεολαία και άρχισε να έχει προβλήματα με τους υφισταμένους της. Ναι, αλλά τι είναι αυτό που μπορεί γενικά να θεωρηθεί ως τυπικό λάθος των ηγετών στις σχέσεις με τους υφισταμένους. Όχι, αυτό που είναι "τυπικό" είναι αρκετά κατανοητό - αυτό είναι αυτό που βρίσκεται παντού και παντού. Αλλά το λάθος; Εάν το σφάλμα είναι στην υπαγόρευση ή στην άλγεβρα ελέγχου, τότε μπορεί εύκολα να προσδιοριστεί: υπάρχουν βιβλία, σε αυτούς κανόνες, παίρνουμε ένα σημειωματάριο - ελέγξουμε. Ναι, εδώ, μπορείτε να τονίσετε το κόκκινο. Για άλλη μια φορά, περισσότερα ... Και πού είναι τα βιβλία σχετικά με τις σωστές σχέσεις μεταξύ διαχειριστών και υφισταμένων; Υπάρχουν πολλά διαφορετικά βιβλία για τη διαχείριση, όπου κάθε συγγραφέας αναπτύσσει τη θεωρία του, αλλά δεν υπάρχει καθολικά αναγνωρισμένο εγχειρίδιο. Πώς στην περίπτωση αυτή είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί η έννοια των "τυπικών λαθών των ηγετών";
Αν ακούσετε από έναν νέο διευθυντή αυτού του τύπου ομιλία, τότε ξέρετε, δεν έχει μέλλον ως ηγέτης. Υπάρχουν κανόνες, διαφορετικοί συγγραφείς καθορίζονται με τον τρόπο τους, αλλά η γενική βάση δεν αλλάζει από αυτό. Και αν ακόμα δεν καταλαβαίνει ... Ελπίζουμε ότι οι αναγνώστες μας ανήκουν σε μια διαφορετική κατηγορία νέων διευθυντών. Αυτός που θέλει να μάθει, παρά την απουσία εγχειριδίου, αυτούς τους απλούς κανόνες. Απλό στα λόγια και πολύ δύσκολο στην πραγματική ζωή, όταν από την ανάγνωση βιβλίων πρέπει να προχωρήσετε στη χρήση της ανάγνωσης. Πραγματικά κατανοήσουμε τη σχέση με τους υφισταμένους. Ας αρχίσουμε λοιπόν.
Παραβίαση απόστασης - η πρώτη μέτρηση του πεδίου τυπικών σφαλμάτων
Ανάμεσα στον υποκείμενο και τον ηγέτη του πρέπει να υπάρχει μια απόσταση. Βέλτιστο. Οι αναχωρήσεις και στις δύο κατευθύνσεις είναι σφάλματα.
Α. Προσέγγιση
Έχοντας γίνει φίλος με τους υφισταμένους του, ο αρχηγός χάνει την ευκαιρία να δώσει εντολές και ελπίζει ότι θα εκπληρωθούν. Οι υποτελείς φίλοι μπορούν, ξέρετε, με φιλικό τρόπο, να χαλαρώσουν, να συντρίψουν την εκπλήρωση ενός σημαντικού έργου. Αλλά δεν μπορείτε να είστε φίλοι με τους υφισταμένους σας. Φυσικά μπορείτε. Από ώρες. Στο χώρο εργασίας, η φιλία τελειώνει. Αλλά μόνο για επίσημα θέματα. Δεν είναι απαραίτητο να προσπαθείτε να μοιάζετε συνεχώς με ένα φουσκωμένο, σημαντικό, κορυφαίο άτομο. Μόνο τη στιγμή που πρόκειται για αποφάσεις, χρονοδιάγραμμα, τρόποι να κάνουμε το έργο, αξιολογώντας τα αποτελέσματα. Και όταν συζητείται ο χθεσινός ποδοσφαιρικός αγώνας, μπορείτε (να χρειαστείτε) να χαλαρώσετε και να ξεχάσετε ότι είστε το αφεντικό.
Αποδεικνύεται ότι πρέπει να ισορροπήσετε όλη την ώρα, να μετακινηθείτε από το ένα κράτος στο άλλο, από το ένα ρόλο στο άλλο; Αυτό είναι σωστό. Και για να γίνει αυτό, αν από την αρχή να συντονιστείτε με τον κατάλληλο τρόπο, δεν είναι καθόλου δύσκολο. Και έρχεται μια συνήθεια.
Β. Αφαίρεση
Διαχωρίζοντας από τους υφισταμένους τους έναν τοίχο κατανόησης του υψηλού τους πεπρωμένου, ο επικεφαλής χάνει το πιο σημαντικό πράγμα: σεβασμό, απλή επαφή με ανθρώπους που καθορίζουν απόλυτα το μέλλον του. Μετά από όλα, κάνουν το έργο. Και καθώς δεν υπάρχει ηγέτης, αν δεν θέλουν να το κάνουν καλά, πραγματικά καλά, τότε καμία ηγεσία εδώ δεν θα βοηθήσει. Το πιο αστείο είναι ότι κανένας από τους αναχωρούνς δεν το κάνει λόγω της υψηλής αυτοεκτίμησης. Τέτοιες ειλικρινά ηλίθιοι άνθρωποι απλά δεν φτάνουν στις θέσεις των ανωτέρων. Μια ορισμένη αποξένωση, μια απόπειρα απόκτησης υπερβολικής απόστασης, συνήθως προκύπτει από έναν αυξημένο φόβο «πολύ κοντά», όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Αντιστοίχιση εργασίας - η δεύτερη μέτρηση του πεδίου σφάλματος
Ο αρχηγός πρέπει να κάνει το έργο του, όχι υποκαθιστώντας τους υφισταμένους, αλλά και να μην τους δώσει ό, τι μόνο μπορεί να κάνει.
Α. Ο πρώτος μεταξύ ίσων
Ο προϊστάμενος δεν πρέπει να είναι πιο έξυπνος από όλους τους υφισταμένους του, ακόμα και τους πιο ταλαντούχους και μορφωμένους (συνήθως δεν θέλουν να είναι αφεντικά, προτιμούν δημιουργική δουλειά). Δεν πρέπει να ξέρει για την κοινή αιτία περισσότερο από τους πιο έμπειρους εργαζόμενους, συνήθως αυτούς που ήδη προετοιμάζονται για συνταξιοδότηση. Ο αρχηγός δεν πρέπει να είναι ο πιο ενεργητικός και ανθεκτικός, αυτά τα χαρακτηριστικά είναι το υψηλότερο χαρακτηριστικό των νέων εργαζομένων που μόλις αρχίζουν τη σταδιοδρομία τους. Το αφεντικό σκέφτεται την προοπτική και συγκεντρώνει όλη την ομάδα για να το επιτύχει. Εδώ είναι το έργο του. Και η ενσωμάτωσή του είναι ένα προσωπικό παράδειγμα. Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, όλη η ομάδα θα αρχίσει να αντιμετωπίζει το θέμα ακριβώς όπως κάνει ο ηγέτης (δεν μιλάει).
Β. Τα προβλήματά σας είναι τα προβλήματά σας
Ο αρχηγός θα πρέπει να είναι σε θέση να προτείνει σε κάθε εργαζόμενο του κάτι, να βοηθήσει σε κάτι και το σημαντικότερο - να ακούσει και να καταλάβει τα προβλήματά του. Και στη συνέχεια να βοηθήσετε. Μην αφήνετε το άτομο μόνο με το πρόβλημα, μην αφήνετε καμία προσπάθεια να βρείτε μια λύση, να το σκεφτείτε, να μιλήσετε, να θυμάστε από καιρό σε καιρό. Και θα βρεθεί λύση. Μαζί.
Τεχνολογικός σχεδιασμός και έλεγχος - μια κρίσιμη μέτρηση πιθανών σφαλμάτων
Χωρίς σχέδιο δεν υπάρχει έλεγχος, χωρίς έλεγχο δεν υπάρχει κίνηση. Όλοι συμφωνούν. Κοιτάξτε, κύριε Διευθυντή, τι έχετε σήμερα, την επόμενη εβδομάδα; Και οι υφισταμένοι σας;
Α. Μη τυπικοποίηση
Αφήστε τους αναγνώστες να συγχωρήσουν αυτή τη λέξη, αλλά πώς αλλιώς να καλέσετε προφορικές συμφωνίες με τους υφισταμένους τους, ότι "πρέπει να γίνει πιο γρήγορα" ή "πρέπει να το κάνουμε στο άμεσο μέλλον". Μόνο ένα γραπτό σχέδιο με σαφή ένδειξη για το ποιος, τι και με ποια ημερομηνία πρέπει να γίνει. Λοιπόν, τακτική έλεγχος - από μόνη της. Και συνήθως μια εβδομάδα και ένα μήνα. Με βάση το ετήσιο πρόγραμμα, το οποίο αναθεωρείται ανά τρίμηνο.
Και όπως έχουμε ήδη παρατηρήσει, το προσωπικό σχέδιο του διευθυντή και η προσωπική τεχνολογία προγραμματισμού για το έργο του θα γίνουν πολύ γρήγορα αντιληπτές από τους υφισταμένους του και θα γίνουν το de facto πρότυπο. Τι είδους προγραμματισμός χρησιμοποιείτε: στα όνειρα, σε εβδομαδιαία βάση, σε ένα μεγάλο σημειωματάριο γραφείου, σε έναν προσωπικό υπολογιστή (τηλέφωνο, υπολογιστή τσέπης) - το σωστό πράγμα που τονίζεται.
B. Διατύπωση
Σχέδια, σχέδια - εκθέσεις, εκθέσεις. Εβδομαδιαία, μηνιαία, σε επαγγελματικά ταξίδια, για βενζίνη, χαρτί, σύμφωνα με τα αποτελέσματα των συναντήσεων, για ταξίδια σε βασικούς πελάτες - γράψτε, γράψτε, γράφει ο καθένας, κανείς δεν εργάζεται ... Ναι, αυτό είναι το άλλο άκρο. Είναι πολύ εύκολο να το πολεμήσεις με τη βοήθεια του ίδιου οργάνου: στυλό και χαρτί. Καλύτερη από ηλεκτρονική.
Πρέπει να υπάρξει μια εβδομαδιαία αναφορά σε αυτόν τον χώρο εργασίας, για παράδειγμα, ο επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων; Ναι, φυσικά. Η ένταση; 2-3 σελίδες. Χρόνος προετοιμασίας: όχι περισσότερο από μισή ώρα. Αυτό είναι το πρότυπο της επιχείρησης. Συζητήθηκε, εγκρίθηκε και εφαρμόστηκε. Λίγες πληροφορίες; Μπορούμε να διαθέσουμε περισσότερο χρόνο; Όχι; Έτσι, πρέπει να αναπτύξουμε ένα πληροφοριακό σύστημα: κάνατε κλικ στο διαχειριστή στο κουμπί και στην αναφορά και πήδηξε στην οθόνη. Το έντυπο είναι πρότυπο, οι προγραμματιστές θα το εκδώσουν με αυτοματοποιημένη διαδικασία. Απομένει μόνο να σκεφτούμε, να αναλύουμε τα στοιχεία και να προσθέτουμε λέξεις σε αυτό που ήταν πιο σημαντικό αυτή την εβδομάδα.
Για να σκεφτώ; Εδώ είναι, το χρυσό νήμα, το φτερό του πτηνού πυρετού - είναι απαραίτητο να σκεφτούμε νέους διαχειριστές, να αναλύουμε τη συμπεριφορά τους, τότε θα εμφανιστούν λάθη. Και να βιαστούμε στο πλήρες ή το θέμα της εκπαίδευσης ή της βιβλιοθήκης (δικτύου) με την ελπίδα ότι θα πουν ... Όχι, χωρίς ανάγνωση, ποιες σκέψεις μπορεί να υπάρχουν; Για σωστές σκέψεις, χρειάζεστε ένα θρεπτικό μέσο - για παράδειγμα, άρθρα από τον ιστότοπό μας. Αυτό δεν είναι το τελευταίο, και τι θα ακολουθήσει - γράψτε μας στα σχόλια.